Thibault Raux

Recensione di Castorama France

Brutta esperienza. Vado al negozio Castorama a Bon...

Brutta esperienza. Vado al negozio Castorama a Bondues per una visita che doveva essere espressa per acquistare 2 semplici prodotti che dovevano essere self-service (barattolo di vernice + pistola per fughe). Visita che si è trasformata in calvario, fastidio, nervosismo.
1 / il prezzo della vernice non è conforme a quello esposto nel reparto. 2 / prodotti che non si trovano sugli scaffali (il venditore stesso non sapeva in quale reparto trovare la pistola e invano ha attraversato 4 reparti con me); un altro consulente annuncia che questi prodotti sono mostrati di fronte alla fine del negozio; arrivato lì, un solo modello disponibile ... e visualizzato a 11 90; Vado alla cassa: questo prodotto va a 23 90. Il cassiere cerca di contattare il venditore di questo reparto per verificare il prezzo. Attendi 10 minuti prima di confermare l'errore di prezzo: in realtà è 23,90. il venditore annuncia che c'è un altro prodotto a 13 disponibile - ma non presentato nel reparto ?! -; il cassiere chiede al venditore di venire a portarmi alla cassa; nuova attesa di 5 minuti, poi 10, poi 15; il venditore non è mai arrivato. In sintesi: un punto vendita molto poco curato (2 prodotti ricercati = 2 anomalie di prezzo), un'offerta di prodotti scadente e molto mal organizzata. e un team per niente al servizio del cliente.

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