Kelsey Kole

Recensione di Neurology Associates, P.A.

Quindi ho visitato questo ufficio in passato per l...

Quindi ho visitato questo ufficio in passato per le mie necessità mediche e tutto andava bene, ma recentemente ho consigliato il mio ragazzo in questo ufficio ed è stato un dolore anche provare a fissare un appuntamento. Ha visitato fisicamente l'ufficio più di una settimana fa con tutte le cartelle cliniche tranne una. Gli è stato chiesto di avere il fax del precedente studio medico sulle sue cartelle (cosa che ha fatto mentre era ancora lì) e invece di controllare e verificare che avesse ricevuto i documenti in modo da poterlo programmare, ha insistito che lo chiamassero per programmare un appuntamento. Non solo, ma era anche scortese e sembrava che avesse fretta. Passa una settimana e non abbiamo sentito nulla dall'ufficio, quindi mi sono chiamato per cercare di contattare qualcuno e informare anche la direzione della sua esperienza. Un altro addetto alla reception mi ha detto di lasciare un messaggio vocale al supervisore e lei mi ha risposto anche dopo aver chiesto se poteva fissare il suo appuntamento per telefono e se avessero ricevuto l'ultimo documento del record del medico. Nessuno conosceva alcuna informazione. Ho lasciato il messaggio al supervisore e di nuovo ... non ho ancora sentito nulla. Non sono sicuro di cosa sia successo di recente in questo ufficio, ma il servizio clienti e la comunicazione sono diminuiti drasticamente. Inaccettabile soprattutto considerando che ho consigliato persone a questa struttura!

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