jeffrey Singer

Recensione di Prodigy Services

Sentiti libero di ignorare la recensione a 5 stell...

Sentiti libero di ignorare la recensione a 5 stelle di Mr. Merchant, è il proprietario del franchise. In conclusione, fai attenzione a coinvolgere qualsiasi agenzia per fornire aiuto a una persona cara. Ho iniziato a lavorare con BrightStar nel settembre 2017 e sono stato con loro fino a metà luglio 2018. Era, nella migliore delle ipotesi, ok. La mia esperienza è stata afflitta da assistenti che cambiavano costantemente i loro programmi e l'ufficio me lo faceva sapere all'ultimo minuto. Non c'erano mai sostituti disponibili se l'assistente assegnato non poteva farcela, non siamo mai stati in grado di stabilire alcuna coerenza con loro. Poco background; mio padre ha 82 anni e soffre di una terribile malattia neuromotoria. Vive in una bella struttura di residenza assistita, ma poiché il suo raggio di movimento continuava a peggiorare, abbiamo deciso di ottenere qualche aiuto extra, qualcuno che fosse con lui nel suo studio 4 o 5 giorni alla settimana, dal pranzo alla cena solo per aiutare lui con cose semplici, e anche per aiutare gli assistenti del personale a trasferirlo dal letto alla sedia, dalla sedia alla sedia a rotelle, ecc. Probabilmente abbiamo incontrato 5 o 6 persone con BrightStar, spesso con lunghe lacune nella copertura poiché spesso hanno avuto difficoltà a trovare sostegno aiuto quando l'assistente programmato salterebbe. La parte peggiore della storia è che la loro fatturazione è terribile. Stavano deducendo automaticamente le loro commissioni ($ 700 o più a SETTIMANA) dalla carta di debito di mio padre e mi hanno inviato una copia della fattura pagata. di recente, li ho beccati a farci pagare per un giorno in cui l'aiutante NON HA FUNZIONATO! Quando li ho interrogati via e-mail, hanno confermato che aveva lavorato, finché non l'hanno chiamata e lei ha detto che NON era lì quel giorno. La mia fede era stata ora scossa. Se ciò potesse accadere una volta, quante altre ore o giorni mi sono stati addebitati erroneamente? Ho scritto ai gestori. Secondo la mia stima, si erano guadagnati circa $ 35.000 da quella carta di debito dal 17 settembre. Ho rispettosamente suggerito di considerare un rimborso parziale, qualsiasi gesto finanziario, per placare le mie preoccupazioni. quasi 2 settimane dopo, senza risposta, ho chiesto una risposta. Mi è stato detto che stavano ancora rivedendo i loro registri, abbinando tutto il foglio presenze con le fatture e che ci sarebbe voluto più tempo. Quasi 3 settimane dopo non avevo ancora ricevuto risposta. Ho inviato di nuovo un'e-mail e, oltre al mio disgusto per quanto tempo stavano impiegando per rispondere, ho chiarito la mia delusione per il fatto che il proprietario, il signor Merchant, non fosse stato coinvolto. Come poteva questo non essere passato alla proprietà? Alla fine mi ha mandato un'e-mail e ha detto che avrebbe avuto una risposta per me entro la fine della scorsa settimana. In realtà mi ha risposto nei tempi previsti. Mi ha detto che dopo la revisione, tutti i loro fogli di lavoro corrispondono alle fatture, ad eccezione di quello ovvio menzionato in precedenza. Ha detto che mi avrebbero rimborsato per quel giorno, ma non ha offerto altro. Ora, a parte le prime settimane, non mi è mai stato chiesto di firmare fogli di presenza, né mio padre. A meno che un assistente non effettui il check-in da un dispositivo mobile o un'app abilitata al GPS, tutto ciò su cui fanno affidamento è un pezzo di carta inviato dall'aiutante, compilato a mano e verificato da nessuno! In conclusione, mi piacerebbe credere che BrightStar, e le aziende come questa, abbiano buone intenzioni nella misura in cui ci fidiamo di loro per fornire alle persone un'assistenza compassionevole ai nostri cari. Mi rendo anche conto, però, che in fin dei conti sono imprese. Sfortunatamente, mentre le donne con cui ho mantenuto i contatti sembravano tutte gentili e si sono sempre scusate per i problemi che stavo avendo, non sono state davvero in grado di fare nulla al riguardo. Non li biasimo, ma incolpo il signor Merchant, non mi fido di lui o dei suoi motivi per intraprendere questa attività. Penso che sia un pessimo uomo d'affari, e nel suo campo, forse questo la dice lunga sul suo personaggio. Non gli importa delle persone, gli interessa essere pagato. Procedi con cautela con questa azienda o qualsiasi altra che fornisce questi servizi. È una grande industria e diventa ogni giorno più grande. Chiunque ti impegni, rimani in cima a loro. Detto questo, non ti suggerirei di lavorare con questo franchise BrightStar

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