Nic and Heather Thompson

Recensione di Impact Window Depot by Assured...

Nel 2016 abbiamo fatto installare il nostro tetto ...

Nel 2016 abbiamo fatto installare il nostro tetto da Assured Contracting. Con la recente tempesta (Eta) abbiamo avuto perdite significative dal soffitto del nostro primo piano e quando siamo usciti per capire il problema, abbiamo notato crepe significative nel punto in cui il tetto del primo piano si collega con il secondo piano. Abbiamo chiamato Assured Contracting lunedì 9 per chiedere a qualcuno di ispezionare il tetto e determinare cosa sta causando le perdite nella nostra casa. Abbiamo chiamato tutti i giorni dal 9 (10 giorni) e ogni volta che ci viene detto "qualcuno ti chiamerà per fissare un appuntamento". Tuttavia, non abbiamo ancora ricevuto una chiamata da qualcuno che indichi anche una data provvisoria per far esaminare il problema da qualcuno. Siamo molto comprensivi e riconosciamo che dopo una tempesta, una società di coperture è probabilmente molto impegnata. Tuttavia, dovresti almeno essere in grado di inserire un cliente in una pianificazione e non gli viene detto "ti chiameremo quando saremo disponibili ed è proprio così che funziona la nostra pianificazione". Questo non è un modo professionale per gestire un (ex) cliente. Abbiamo diversi problemi derivati ​​dal problema del tetto che non possono essere risolti o riparati finché non siamo in grado di determinare il problema del tetto e farlo correggere. Quando hai clienti che sono molto comprensivi, non dovresti continuare a dire "è così che facciamo le cose" piuttosto che cercare di porre rimedio alla preoccupazione in modo tempestivo e professionale. Ci auguriamo che il problema venga risolto in modo da poter aggiornare questa recensione.

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