Dani Lieberman

Recensione di Concept Technologies

Siamo clienti di Concept Technology da circa un an...

Siamo clienti di Concept Technology da circa un anno e sono rimasto MOLTO soddisfatto dei nostri servizi. Fanno molte cose molto bene: ASCOLTARE i clienti, SEGUIRE I progetti e COMUNICARE gli aggiornamenti sullo stato e le risoluzioni dei ticket dell'help desk, ecc. Abbiamo una persona del personale assegnata, un "tecnico della manutenzione" che sovrintende all'infrastruttura della nostra rete e fa consigli e tiene il passo con le garanzie sull'hardware, ecc. Questa persona conosce tutti i nostri sistemi e come si interfacciano. Mi piace avere una persona unica per il quadro generale e quindi avere la possibilità di accedere al supporto dell'help desk per i problemi degli utenti quotidiani. Onestamente ci fanno sentire come se fossimo il loro unico cliente, che è il più grande complimento che posso dare in quanto questa è l'essenza del servizio clienti.

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