Peter Gray

Recensione di Lexus of Portland

Siamo rimasti estremamente delusi dal comportament...

Siamo rimasti estremamente delusi dal comportamento non etico di Kuni Lexus e dal servizio clienti scadente.

Abbiamo utilizzato il programma di acquisto di auto Internet USAA per provare ad acquistare una GS-350 usata a un prezzo stabilito. La concessionaria ci ha contattato rapidamente lo scorso venerdì mattina e abbiamo confermato al rappresentante della concessionaria che volevamo acquistare la GS-350 del 2016 pubblicata sul sito di acquisto di auto USAA e avremmo versato un deposito di $ 1000. Ha detto di aspettare fino a quando non ci ha inviato alcuni documenti che dovevamo firmare e quindi avrebbe preso il deposito. Non ha inviato i documenti fino alle 19:58 di venerdì, dopo la chiusura della concessionaria, ed eravamo già a letto. Sabato mattina abbiamo compilato i documenti e abbiamo chiamato il rappresentante per il deposito. Non era ancora alla concessionaria. Abbiamo ricevuto una sua chiamata pochi minuti dopo che avevano venduto l'auto quella mattina e le persone che l'avevano acquistata erano in finanziamento, quindi non c'era niente che lei potesse fare.

Apparentemente l'impegno verbale di Kuni Lexus non significa nulla e la mancanza di integrità / fedeltà dei clienti da parte dei concessionari dimostra che sono più interessati a fare soldi aggiuntivi sui clienti walk-in rispetto alle vendite su Internet.

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