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Recensione di Sofitel Philippine Plaza Manil...

Sebbene il Sofitel sia considerato uno dei miglior...

Sebbene il Sofitel sia considerato uno dei migliori hotel di lusso nelle Filippine, l'hotel stesso necessita di miglioramenti in termini di strutture e servizio.

Primo, il parcheggio. Il parcheggio pavimentato ha posti limitati, eppure circa il 20-25% è sempre riservato. La metà del tempo che eravamo lì, abbiamo dovuto parcheggiare nel parcheggio adiacente che fa ancora parte dell'area di parcheggio del Sofitel. Il posto non è asfaltato, quindi è polveroso quando fa caldo o fangoso se piove. Per un hotel a 5 stelle, possono e dovrebbero migliorarlo.

La camera, almeno quella in cui abbiamo alloggiato, era antiquata e avrebbe bisogno di essere ristrutturata. Questa era una stanza all'undicesimo piano, che mi è stato detto, era il pavimento per le camere Club. La direzione ha dovuto aggiornarci da una camera superior perché c'era un disguido nel loro sistema e ci è stata assegnata una stanza diversa, quindi non hanno avuto altra scelta che darci la prossima camera disponibile poiché stavamo già aspettando più di 2 ore con un bambino assonnato. E hanno cambiato tutti i comfort in quelli di una camera Superior, forse perché è solo un upgrade gratuito "necessario".

Poi il servizio. Dato che durante il fine settimana ci siamo stati un evento (di cui non siamo stati avvisati né a conoscenza), il servizio è stato molto lento, dal check-in, al trasferimento della camera, fino al check-out. Dato che era un evento pianificato, la direzione avrebbe dovuto anticipare la folla e aumentare il personale.

Con la creazione di molti nuovi hotel nelle vicinanze, Sofitel dovrebbe migliorare non solo i loro servizi ma anche le strutture se vogliono mantenere il loro status di uno dei migliori hotel di Manila.

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