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Recensione di Avalara

Avalara non ha un vero servizio clienti o supporto...

Avalara non ha un vero servizio clienti o supporto. Una volta compreso questo e trovato un'alternativa migliore, è estremamente difficile annullare i servizi. Recentemente mi è stato addebitato un servizio che non avevo utilizzato in 18 mesi e quando li ho informati che l'addebito non era valido, Avalara non è stata d'accordo e mi ha detto che avrebbero interrotto il servizio. L'ho trovato divertente perché non usavo il servizio da un anno e mezzo. Quando ho dichiarato che l'addebito non era valido e non stavo ancora pagando per qualcosa che non avevo autorizzato o utilizzato, Avalara ha ritirato un'autorizzazione elettronica dal 1/2016 e fornito un collegamento ai termini e condizioni pubblicati. Apparentemente, anche se non ero stato contattato da un rappresentante dell'azienda o non avevo ricevuto alcuna e-mail in cui si affermava che il mio servizio sarebbe stato rinnovato secondo i termini e le condizioni, ero comunque obbligato a pagare. Questi termini e condizioni non si trovano sull'autorizzazione elettronica ma sono indicati come un collegamento. Dopo aver interrogato l'addebito, sono stato informato che l'addebito era valido e se non avessi pagato mi avrebbero inviato alle collezioni. Questo non è un modo per trattare un cliente e, a mio parere, non è un modo anticipato per fare affari. Consiglio vivamente a chiunque consideri Avalara di trovare un'altra azienda con cui collaborare per il calcolo delle imposte sulle vendite. La mia azienda li utilizza per vari servizi dal 2013 ma non lavoreremo più con Avalara.

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