Jonathan Suggs

Recensione di Sweetwater Sound

Lasciatemi fare una prefazione affermando che non ...

Lasciatemi fare una prefazione affermando che non mi prendo mai il tempo per scrivere recensioni, ma dopo la mia esperienza con Sweetwater, non ho scelta.

1) Durante l'arresto di COVID-19, ho cercato un prodotto su Amazon e ho visto che erano esauriti. Ho guardato gli altri venditori elencati e ho visto che potevo preordinare il prodotto tramite loro e una volta ricevuto lo avrebbero spedito a modo mio. È iniziata come una semplice esperienza di transazione: do loro i miei soldi e loro mi spediscono un prodotto. Quello che ho ricevuto invece è stato inaspettato.

2) Un giorno dopo aver effettuato l'ordine, un rappresentante della loro azienda mi ha chiamato per dare seguito all'ordine per assicurarmi di aver capito che non avevano ancora il prodotto in magazzino e che nel momento in cui sarebbe arrivato, lo avrebbero spedito a modo mio. Il signore si è preso il tempo per chiedermi del mio acquisto, cosa ne avrei fatto e si è offerto di rispondere a qualsiasi domanda avessi sul prodotto e mi ha detto di chiamarli se avessi mai avuto bisogno di aiuto con esso. Darebbero consulenza gratuita al telefono sul prodotto / configurazione / ecc.

3) Intorno al tempo previsto, ho ricevuto un'e-mail in cui si afferma che il mio prodotto era stato spedito. Ancora una volta, poco dopo l'e-mail ho ricevuto una telefonata che mi informava che era in arrivo e che hanno apprezzato sinceramente la mia attività.

4) Con mia grande sorpresa, quando ho aperto il mio pacco quello che ho trovato all'interno mi ha fatto capire la cura dei dettagli e la cura che questa azienda mette nei confronti di ogni suo singolo cliente. Ho trovato la brochure "Grazie" che mi parlava dell'azienda, un adesivo "Sweetwater" e infine, la parte migliore di tutto, un piccolo sacchetto di caramelle con la confezione che diceva "Il nostro modo DOLCE di dire grazie". Ho pensato che questa fosse la cosa più bella soprattutto perché non ho mai ricevuto caramelle da Amazon.

In verità, non credo di aver avuto una così grande esperienza di servizio clienti nella mia vita considerando che l'acquisto che ho fatto non era grande. Queste persone fanno davvero il possibile per fidelizzare i propri clienti e far loro capire quanto sono grati che tu abbia scelto di spendere i tuoi soldi con loro.

A causa di questa straordinaria esperienza, tutti i prodotti di cui ho bisogno cercherò prima di acquistare da Sweetwater prima di andare direttamente su Amazon. Non riesco a capire quanto sia bello vedere un'azienda di queste dimensioni trattare i propri clienti come un piccolo negozio di mamma e papà. Fa tutta la differenza.

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