Ann Krasovski

Recensione di Lexus Mission Viejo

Se potessi dare 0 stelle a questa concessionaria, ...

Se potessi dare 0 stelle a questa concessionaria, lo farei!

Abbiamo portato la nostra macchina qui per un primo servizio di manutenzione di 20k. È stato detto che l'auto aveva bisogno della sostituzione delle gomme e dei freni e aveva bisogno di un po 'di pulizia o rifacimento dei rotori. Costa un braccio e una gamba, quindi chiediamo al rappresentante del servizio (Nathan) se c'è qualche sconto / promozione che può dare e ha detto che non ce n'è, quindi procediamo con tutto per i freni.

Ho fatto molte ricerche sugli pneumatici e ho scoperto che quello che offre il concessionario non è buono anche se scegliamo i più costosi. Comprato i migliori pneumatici consigliati ed è stato installato ieri.

Abbiamo scoperto che abbiamo uno sconto del 15% in questa concessionaria per essere un membro Costco che avremmo dovuto usare con le parti e i servizi dei freni che abbiamo pagato la scorsa settimana ma che non è mai stata offerta dal rappresentante dell'assistenza presso la concessionaria! Quindi ora siamo tornati per l'equilibratura e l'allineamento delle ruote e abbiamo detto loro dello sconto del 15% che dovremmo avere e il rappresentante del cliente (Anthony) non lo onora e continua a dire che non è applicabile agli pneumatici quando non li compriamo! Continua a dire che è applicabile solo a parti e servizi, esattamente siamo venuti per un servizio non per i pneumatici! E ora ha detto che il nostro ultimo appuntamento era già scontato quando non lo era e abbiamo pagato $ 700 per questo! Continua anche a dire che avremmo dovuto prendere le gomme da loro invece perché ne hanno di migliori e l'allineamento delle gomme sarà libero ?? Perché diamine continui a spingere per qualcosa che non ti viene chiesto!

Attenzione a questo concessionario / servizio di assistenza! Un tale gruppo di alligatori che sa solo farti fatturare di più e ti picchia se non lo compri da loro!

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