Austin Collins

Recensione di McGrath Volkswagen

Ho appena ricevuto la mia nuova Passat 5 giorni fa...

Ho appena ricevuto la mia nuova Passat 5 giorni fa, la adoro! purtroppo il caldo ha smesso di funzionare nella mia nuova Passat ma è in garanzia, il servizio clienti è fantastico, ho un appuntamento per farlo riparare oggi gratuitamente. Sicuramente riceverò il mio servizio di assistenza vehical qui in futuro. Nessuna lamentela qui !!

Aggiornamento: non tornerò mai più. Ho pensato che questo sarebbe stato un buon posto per far riparare la mia macchina. 2 settimane dopo che il riscaldamento è stato riparato, il nucleo del riscaldatore si è spento di nuovo. Questa volta hanno chiesto una tassa di diagnosi di 145 dollari l'ultima volta che non ce n'era una. Perché dovrei pagarlo per qualcosa che era in garanzia quando non è stato nemmeno riparato correttamente la prima volta. 2 settimane dopo che il calore si è spento. Controllare che la spia del motore si sia accesa. Il codice di lancio per un sensore di ossigeno difettoso lo ha fatto riparare in un altro negozio. L'auto aveva solo 30.000 miglia. Ora a 36.000 miglia la mia macchina smette di guidare mentre percorrevo 60 in autostrada. Nessuna spia del motore di controllo o altro e non si avvia. Ho dovuto farlo rimorchiare in questo concessionario VW perché era l'unico posto coperto dalla mia assicurazione per rimorchiarlo. Una volta arrivati ​​lì, hanno chiesto di nuovo i 145 dollari per la diagnosi. All'inizio ho detto ok perché non avevo altra scelta. Dopo 3 giorni dalla diagnosi mi hanno chiamato e mi hanno detto che non riescono a capire cosa c'è che non va con l'auto. Ho fatto sapere alla Volkswagen della Colombia Missouri (dove ho comprato l'auto da 4 mesi fa) qual era il problema. Ho detto loro della tassa di 145 dollari e hanno detto che non avrebbero dovuto addebitarmi una diagnosi se non avevano capito cosa c'era che non andava. La nave concessionaria della colombia si è offerta di saldare completamente il mio prestito e di farmi entrare in una passat nuova di zecca del 2016 e avrebbero persino mandato qualcuno a rimorchiare l'auto fino alla colombia. Ho detto assolutamente !!!!! Hanno chiamato la VW a Cedar Rapids su boyson su una linea registrata e il responsabile del servizio ha detto che non devo soldi. Una volta che il carro attrezzi è arrivato per portare la mia macchina in Colombia, Cedar Rapids VW mi ha chiamato per farmi sapere che era lì, ma non hanno intenzione di dare loro l'auto fino a quando non avranno ricevuto un pagamento. Così ho detto loro che li avrei richiamati. Ho immediatamente chiamato la VW della Colombia per far loro sapere che non daranno l'auto al rimorchiatore finché non avranno ricevuto un pagamento. Hanno detto che era BS perché hanno appena parlato con il responsabile del servizio e hanno detto che non devo soldi. Hanno chiamato VW delle rapide del cedro e hanno detto che il responsabile del servizio non era lì, quindi avrei dovuto effettuare un pagamento. La VW della Colombia mi ha richiamato e ha detto di non preoccuparsi del pagamento che sono andati avanti e lo hanno pagato per me. GRAZIE MOLTO VW DELLA COLOMBIA MISSOURI! DEVO A VOI RAGAZZI GRANDI TEMPI !!! Non tornare mai a questo rivenditore / reparto di assistenza. Sai che c'è un problema con il tuo servizio clienti quando un cliente preferisce guidare per 3 ore per qualcuno con un servizio migliore. Non capisco perché hanno cercato di farmi pagare la diagnosi quando non hanno mai capito cosa c'era che non andava con la macchina. Ho solo 18 anni. Sono in collage e ho un lavoro a tempo pieno e non ho genitori ricchi che possono pagare per cose quando non ho i soldi. Per favore smettila di cercare di succhiarmi fino all'ultimo dollaro. Sono solo fortunato che le persone che lavorano presso la concessionaria VW da cui ho acquistato l'auto abbiano un cuore. Se non avessi ottenuto quel nuovo accordo dalla VW della Colombia avrei perso il lavoro, avrei ottenuto un recupero per un'auto che non ha funzionato. Avrei perso tutto. Tieni presente che alcune delle recensioni positive qui riportate provengono da persone che lavorano lì. Riconosco alcuni nomi, quindi invece di guardare le recensioni positive, guarda quelle negative perché quelli sono i clienti reali / onesti e vedo che sono stati trattati come me.

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