Cara Armour

Recensione di Hennessy Honda

Sfortunatamente la nostra esperienza più recente c...

Sfortunatamente la nostra esperienza più recente con Hennessy Honda è stata decisamente negativa. Abbiamo ricevuto una lettera che indicava che la nostra Honda Insight 2010 era stata inclusa nel richiamo di sicurezza per un difetto dell'airbag che Honda sta correggendo. A quanto pare le parti per fare la riparazione non saranno disponibili per diversi mesi. A causa di ciò e della natura pericolosa del problema, Honda fornirebbe un'auto a noleggio per tutta la durata. Tutto quello che dovevamo fare era contattare la nostra concessionaria. Sembra semplice, vero?

Abbiamo chiamato sabato (il giorno in cui abbiamo ricevuto l'avviso) e un dipendente Hennessy Honda ci ha detto che non si poteva fare nulla fino a lunedì, quando "Jaime" sarebbe arrivato. Ovviamente è molto scomodo ma l'abbiamo accettato e programmato di chiamare per prima cosa il Lunedi. Entro lunedì alle 9 Jaime apparentemente non era ancora disponibile. Più tardi la mattina mio marito è stato finalmente in grado di parlare con lei ed è stato informato che venerdì era il primo in assoluto che potevamo ricevere un appuntamento. Questo era del tutto inaccettabile. Non siamo una famiglia che può fare a meno del nostro veicolo essenzialmente per un'intera settimana lavorativa. Dopo aver parlato ulteriormente con lei, gli fu detto che quel pomeriggio sarebbe stato disponibile qualcosa e che avrebbe ricevuto una telefonata.

La telefonata non è mai arrivata. E nonostante diversi tentativi, Jaime non era apparentemente più raggiungibile. Abbiamo riprovato martedì senza alcun risultato. Abbiamo chiamato Ed Voyles e ci è stato detto che avremmo potuto essere assistiti in qualsiasi momento e che avremmo potuto proseguire.

Odio davvero lamentarmi. Ma questa situazione è una questione di sicurezza non solo per me, ma anche per mia figlia di quattro mesi. Ovviamente non era abbastanza importante per Jaime e Hennessy Honda da gestire con convenienza.

Certamente non riceveranno un altro dollaro da noi. E mi assicurerò di far sapere a tutti quelli che so esattamente cosa è successo.

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