Bruce Campbell

Recensione di Kendall Honda

Il più delle volte il servizio è completo e con un...

Il più delle volte il servizio è completo e con un prezzo previsto.
Mi rendo conto che il responsabile dell'assistenza annota alcuni elementi da completare senza costi per il cliente come l'ispezione a tutti i punti e la rotazione dei pneumatici.
Il problema è che il Service Manager non è lì per controllare per VEDERE se questi elementi "non prenotabili" vengono eseguiti ... Alla mia ultima visita ero molto specifico sulla rotazione dei pneumatici. Questa istruzione era chiara al Manager e apparentemente verificata dal tecnico era stata completata. NON ERA!
Abbiamo due set di pneumatici sull'auto [anteriore / posteriore] ... inoltre abbiamo avuto un piccolo incidente il giorno prima e una ruota specifica si è danneggiata.
Dopo aver ricevuto l'auto ed essere andato via, ho notato che le gomme erano ancora NELLO STESSO POSTO. È stato chiamato il responsabile del servizio. Siamo andati da un altro concorrente e abbiamo completato il lavoro.
Questa NON è stata la prima volta che si diceva che fosse stato fatto qualcosa e non lo era.
NOTA: Ad ogni evento Kendall Honda / Chevrolet ha risposto in modo positivo e ha corretto i problemi DOPO il fatto.

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