Sanne van Meerendonk

Recensione di Thuisvester

In realtà, quella stella è davvero troppo. L'impie...

In realtà, quella stella è davvero troppo. L'impiegata del servizio clienti Gerlinda è molto povera da ascoltare. Né è riuscita a sintetizzare il problema a cui porre rimedio. Fa promesse e tornerà più tardi perché il suo supervisore non è autorizzato a farlo. Fornisce anche motivi per cui non possono venire e se voglio sapere in modo specifico quale sia questo motivo, si scopre che urla semplicemente qualcosa. Dopo tutto, il motivo era qualcosa di completamente diverso quando gli veniva chiesto. Il dipendente è stato molto poco professionale, scortese, incapace di pensare a soluzioni e ha una grande mancanza di empatia. A quanto pare, non tutti coloro che rispondono a un telefono sono in grado di fornire il servizio che il servizio clienti dovrebbe rappresentare. Ho ricevuto una telefonata avanti e indietro per tutta la mattina e quando finalmente ho trovato un dipendente in linea da un'altra azienda, è stato organizzato entro 2 minuti che la caldaia potesse essere fatta. Non deve essere così difficile. Gerlinda Spero che i tuoi genitori e i tuoi cari non abbiano mai a che fare con il servizio clienti nella loro vecchiaia come fai tu.

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