Leslie Ryan

Recensione di Moyer Indoor Outdoor

Vorrei poter dare zero stelle. La mia recensione /...

Vorrei poter dare zero stelle. La mia recensione / storia completa è sulla loro pagina Facebook. Le recensioni di Google non mi consentiranno di copiare e incollare. Sono un cliente dal 2001. Sono triste e deluso dall'ultima esperienza di mancanza di assistenza e assistenza ai clienti che ho notato ieri mercoledì 13 giugno. Un particolare rappresentante telefonico che gestisce le chiamate non potrebbe preoccuparsi di perdere tempo a un cliente. L'azienda ha spostato la nostra fascia oraria da 12-2 a 2-5 senza avvisare me o mia madre (a cui ho consigliato Moyer). Quel 12-2 è stato confermato giorni prima con 2 membri dello staff. Tra le 14:01 e le 14:40, ho perso più tempo al telefono cercando di ottenere un aggiornamento. Mi sono state raccontate 3 storie diverse che spiegavano perché le cose erano state gestite come erano, dando la colpa finale al rappresentante iniziale con cui avevo preso l'appuntamento lunedì 11 giugno. Il loro sito ha una pagina che dice "perché Moyer?" E i loro primi due punti in elenco sono che apprezzano il tempo di un cliente e sono accomodanti e che credono nella comunicazione. Nessuno dei due è stato raggiunto. E per quanto riguarda i punti finali sulla loro pagina web, NON hanno superato le aspettative e sicuramente non siamo rimasti soddisfatti. Mi rattrista porre fine alla mia attività con loro. Ma quando l'azienda scopre che a loro non importa al telefono e poi alimenta 3 storie diverse, non voglio spendere i miei soldi lì. Dirò che il responsabile dell'impianto idraulico Alex Reeves si è scusato, ma il danno è già stato fatto dal primo rappresentante con cui ho parlato nella telefonata di ieri. Uno sconto di qualche tipo avrebbe dovuto essere offerto per la cattiva gestione e la chiamata non così amichevole dal rappresentante del servizio clienti ieri, ma ho dovuto chiederne uno ad Alex. Ha offerto $ 50 per il costo del servizio. Alla fine, abbiamo deciso di annullare l'appuntamento tutti insieme e abbiamo deciso di andare con un'altra azienda idraulica. Non consiglierò più Moyer Indoor Outdoor ad altri. Ieri mi sono imbarazzato da quando ho fatto questa raccomandazione.

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