Bertug Kaleli

Recensione di ink48 - A Kimpton Hotel

Abbiamo scelto Ink48 per il compleanno della mia r...

Abbiamo scelto Ink48 per il compleanno della mia ragazza e la serata è finita malissimo per tutti i presenti. Si prega di notare che, come avventori, non avevamo previsto il trattamento improprio che abbiamo ricevuto ieri mentre festeggiavamo il compleanno della mia ragazza. Come cena di coppia, leggiamo ottime recensioni online sulla tua struttura e abbiamo speso un sacco di soldi cenando al ristorante Print e al Press Lounge. Quando abbiamo finito la nostra serata, abbiamo chiesto di usare il bagno prima di partire. Abbiamo chiesto alla reception e siamo stati trattati in modo scortese dal personale.

Quando abbiamo chiesto di usare il bagno al primo piano, e il "lead manager" ci ha detto che lo stabilimento non è un "bagno pubblico" e che dobbiamo "usare il nostro buon senso". Il mio amico lo ha interrogato sul suo comportamento e lo ha informato che stavamo finendo la nostra serata e dovevamo solo usare il bagno prima di lasciare lo stabilimento. In un tono molto scortese e sgradevole ha affermato ad alta voce che "dovremmo usare il nostro buon senso". Abbiamo chiesto del suo manager, ma invece di gestire la situazione con professionalità e cortesia, ha continuato a minacciare di chiamare la polizia sul mio amico, e su tutti noi, e ha chiamato i buttafuori dalla sala stampa.

Sembrava di origine asiatica e indossava un cartellino con il nome di "Giuseppe Marotta". Questo evento è avvenuto la mattina del 28 giugno intorno alle 2:30. Poiché era il compleanno della mia ragazza, abbiamo deciso di non rovinare ulteriormente la nostra serata e di andarcene anche se ci siamo sentiti davvero disgustati dal comportamento di questo individuo chiamato "Giuseppe Moretta". Per favore, vai avanti se lo desideri e rivedi i video di sorveglianza per confermare questi eventi.

Se gli avventori / clienti sono soggetti a tale comportamento subdolo dal Front Desk di un hotel di New York City, che tipo di messaggio viene trasmesso? Apparentemente questo individuo e gli altri membri della reception non sono sufficientemente competenti dal punto di vista psicologico né sufficientemente istruiti nell'area del servizio clienti per trattare i clienti. I clienti sono la chiave del successo di un'azienda. Stavamo festeggiando un compleanno, divertendoci, e abbiamo concluso la serata con cinismo e minacce da parte di questo individuo.

Vorrei che il suo supervisore mi contattasse su questo argomento poiché lo porterò a ogni fonte possibile per mostrare quanto siamo stati trattati terribilmente. Assumere questo individuo potrebbe non essere colpa di Ink 48, ma tenerlo li costerà sicuramente perché posso solo immaginare come tratterà / tratterà molti altri clienti che non torneranno mai a Ink48 e / o che avranno un impatto negativo sulla reputazione di Ink48. Posso essere contattato per telefono o e-mail, poiché questo era davvero il modo peggiore per concludere una festa di compleanno in una struttura recensita. Saluti,

Bert Kaleli

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