Manon de Wit

Recensione di Quooker B.V.

21-05-2020 abbiamo segnalato a Quooker il nostro Q...

21-05-2020 abbiamo segnalato a Quooker il nostro Quooker difettoso (6 anni).
Quooker finge di rispondere entro 2-4 giorni lavorativi al massimo. Abbiamo dato loro l'opportunità e il 4 ° giorno lavorativo abbiamo anche inviato un promemoria che vorremmo essere aiutati rapidamente perché ora non avevamo acqua calda per più di una settimana con un lungo weekend. Ma invano non ci fu risposta. Poi il 02-06-2020 ho iniziato a chiamarmi e ho ricevuto risposta. Il signor è stato in grado di dirmi dai miei dati che non avevano fatto nulla con il rapporto e che il rapporto era rimasto oltre. Nel frattempo avevo già fatto diversi tentativi di reset a casa ma senza successo. Mister van Quooker ha indicato che esiste una procedura di ripristino che funziona e mi ha chiesto di provarla, ci avrebbero inviato questo metodo via e-mail. Sfortunatamente il contatto di Quooker è rimasto in silenzio e non c'era posta con la procedura di ripristino nella posta in arrivo. (Anche Spambox ha visto ma non ha ricevuto nulla) Il 03-06-2020 ha nuovamente inviato un'e-mail di promemoria con la domanda se la procedura di ripristino può essere inviata, ma finora non abbiamo ancora sentito nulla. Per un prodotto che vorrebbe servire il mercato del lusso, trovo il servizio decisamente scadente. Con un Quooker non pensi subito a un rubinetto economico ma a un rubinetto di buona qualità. Quindi mi aspetto anche questo servizio e longevità! Se il reset non funziona e il rubinetto è rotto, possiamo acquistare un nuovo rubinetto ad una tariffa di cortesia non inferiore a 520 euro. Devo dire che trovo 520, - per una gru che non funziona da 6 anni un sacco di soldi. Pertanto non sono d'accordo con l'insediamento (in quanto non riesci a trovarlo affatto) e quindi sconsiglio a nessuno di acquistare un Quooker !! Per ora ci stiamo dirigendo verso un altro weekend senza acqua calda o bollita del rubinetto e con un bambino di 9 mesi questo non è proprio conveniente! Ora speriamo di poter essere contattati e che i nostri problemi vengano risolti prima che il nuovo fine settimana arrivi la prossima settimana

Tradotto