Lance Douglas

Recensione di Enterprise-RDU Airport

Ho prenotato un suv in questa posizione. Sono atte...

Ho prenotato un suv in questa posizione. Sono atterrato all'aeroporto e sono andato direttamente in ufficio con il loro autobus. Mi hanno detto che avevo già ritirato la macchina. Si scopre che hanno lasciato che qualcun altro noleggi un'auto a mio nome. Ho preso un altro suv, ma quando è arrivato il conto della mia carta di credito mi sono stati addebitati entrambi. Ho parlato con il loro servizio clienti, bella persona / perdita di tempo per 15 minuti. Poi mi hanno detto che dovevo parlare con la filiale. Ho chiamato la filiale. Ho avuto 4 conversazioni separate con un addetto alla reception della durata di oltre 1 ora e 10 minuti in totale. Il responsabile della posizione avrebbe dovuto chiamarmi ma non l'ha fatto. Il responsabile dell'area avrebbe dovuto chiamarmi ma non lo fece. Alla fine ho ottenuto un rimborso di $ 273 sul costo del suv dell'altra persona affittato sulla mia carta di credito. Ora 20 giorni dopo mi hanno addebitato di nuovo per qualcosa. Forse sono fortunato perché questa volta è solo $ 128. Sono ad Atlanta, non sono nemmeno a Raleigh! Il gestore della posizione non ha ancora risposto alla mia chiamata per risolvere il mio nuovo problema. Non puoi nemmeno contattare le persone dell'ufficio aziendale per chiedere aiuto. Tutto deve essere gestito a livello di negozio.

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