David Ekstra

Recensione di Saris Cycling Group

Pessima esperienza del servizio clienti finora, fo...

Pessima esperienza del servizio clienti finora, forse questo otterrà effettivamente una risposta. Ho comprato martedì scorso il trainer M2 che è stato inviato lo stesso giorno (ho ricevuto una chiamata da qualcuno della Saris per confermare il mio indirizzo) che è arrivato con una manopola gialla difettosa (utilizzata per stringere la ruota al trainer)! La manopola non si è fermata come avrebbe dovuto alla giusta tensione e ha piegato / tirato fuori la barra L dal trainer! Dopo aver fatto una piccola ricerca, MOLTEPLICI persone hanno avuto lo stesso identico problema (recensioni di Amazon) con lo stesso trainer. Quasi una settimana dopo l'acquisto (fatturazione e spedizione molto rapide) e più e-mail / chiamate c'è stata ZERO comunicazione da parte dell'azienda diversa da una donna con cui ho parlato che non poteva aiutarmi per qualche motivo e non avrebbe passato il messaggio al corretto Dipartimento. Si potrebbe pensare, soprattutto in tempi come questo, che un'azienda voglia fare tutto il possibile per fidelizzare i clienti e proteggere il proprio marchio. Servizio clienti scadente (finora) e prodotto davvero difettoso. Non consiglierei di acquistare da loro. Si spera che questo ottenga una risposta.

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