Sarah G

Recensione di Massachusetts Health Connector

I rappresentanti del servizio clienti sono sempre ...

I rappresentanti del servizio clienti sono sempre molto cortesi e se non conoscono la risposta si sforzano di ottenerla. Quando chiamo ho ricevuto risposte diverse quando sono diversi rappresentanti che creano confusione, ma capisco il mondo dei ruoli del servizio clienti come quello come ne ho avuti in passato. Il mio problema e la mancanza di stelle è che ho effettuato un pagamento a novembre per l'inizio della copertura a gennaio e i soldi sono usciti ma non ho mai ricevuto una carta di credito a gennaio. Quando ho chiamato hanno detto che era stato cancellato e il sistema non ha mostrato loro il motivo. Ho letto dentro e apparentemente molte persone hanno avuto problemi con il MA Health Connector che li ha involontariamente non assicurati e questo NON va affatto bene !! Abbiamo bisogno dell'assistenza sanitaria universale, ma non è colpa loro, ma essere involontariamente non assicurati può causare a qualcuno di incorrere in debiti incontrollabili o inibire l'accesso ai farmaci necessari (non è successo a me). Questo posto ha bisogno di risolvere qualsiasi problema tecnico nel sistema annulla i piani sulle persone dopo i gentili rappresentanti come se sapessi che è tutto pronto (apparentemente tutto pronto). Devono inviare immediatamente una lettera e inviare una chiamata e lasciare un messaggio vocale se necessario, informando coloro che la loro copertura è stata annullata e devono indicare un motivo. Penso che quello che è successo con me sia stato un casino in cui avevo MA Health ma non lo sapevo, ma ho letteralmente selezionato un piano sanitario Tufts con un rappresentante a novembre e i soldi per il primo mese (gennaio) sono usciti dal mio conto. Solo oggi ho appreso che è stato rimborsato alla mia banca. Questo non va bene e il governo statale deve essere sicuro che questo posto funzioni a sufficienza, specialmente con tutta la perdita di lavoro che le persone stanno vivendo. Ancora una volta, i rappresentanti sono sempre stati gentili e hanno cercato di aiutare! Ma qualcuno o qualcosa dietro le quinte non funziona per niente bene e non va bene. Si prega di risolvere questo problema.

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