Amy Le

Recensione di Ashley Furniture Homestore pon...

Abbiamo ordinato un divano, un divanetto, una polt...

Abbiamo ordinato un divano, un divanetto, una poltrona con un ottomano all'inizio di settembre, intorno al Labor Day. Ci è stato detto che ci sarebbero volute 6-8 settimane per la spedizione, il che andava bene perché la maggior parte dei luoghi sono simili con la pandemia COVID-19. Ho ricevuto un messaggio di testo automatico in cui si afferma che i miei mobili erano pronti per la consegna e per selezionare una data: 15, 16 o 17 ottobre. Ho scelto il 15, dato che lo volevo il prima possibile e quel giorno è decollato. Un altro messaggio affermava che avrei ricevuto un intervallo di tempo entro 25-48 ore prima della consegna. Non ho mai ricevuto un intervallo di tempo e i miei mobili NON sono stati consegnati il ​​15. Ho ricevuto un altro messaggio automatico dopo aver chiamato due volte il reparto consegne, affermando che avrei ricevuto provvisoriamente i miei mobili il 20 ottobre. Quindi ora, sono passato dalla selezione di una data all'accettazione della nuova data che mi hanno dato. Bene, ho tolto il 20 per aspettare i miei mobili. Ho chiamato per CONFERMARE la mia consegna con TUTTI gli articoli per il 20 e l'operatore mi ha detto che l'intervallo di tempo sarebbe stato dalle 17:00 alle 20:00 - questo era il 17. Arriva il 20 e abbiamo aspettato, niente mobili. Nessun messaggio o chiamata per affermare che sarebbe stato ritardato. Ho chiamato oggi, 21, e due diverse persone del reparto consegne mi hanno detto che non sarebbe stato pronto fino al 19 novembre e l'altra data era il 3 dicembre. Cos'è questo? Perché chiamare per confermare la mia consegna per il giorno 20 se non era pronta? La consegna nel 3 dicembre sarebbe il DOPPIO delle 6-8 settimane assegnate che ci avevano detto in precedenza. Chiamo il servizio clienti e tutto quello che mi hanno detto è stato che "non vediamo alcuna conferma per il 20, solo per il 19 novembre". Questa è la prima volta che sento questa data. Non sprecherò il mio tempo o il mio lavoro in attesa di una consegna che potrebbe arrivare o meno a SETTIMANE da adesso. Ho dovuto programmare una cancellazione e un rimborso in 24-48 ore ... che non mi hanno ancora contattato. Quindi le nostre opzioni sono l'annullamento del set per cui abbiamo atteso più di 8 settimane o altre 8 settimane per poterlo consegnare.

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