penny Heath

Recensione di Shade of Green Resort

Questa lamentela non riguarda un soggiorno. Mio ma...

Questa lamentela non riguarda un soggiorno. Mio marito aveva compilato un modulo per ordinare i Parchi Disney e dopo averlo fatto ci avrebbero richiamato entro uno o due giorni. Abbiamo aspettato la chiamata che non è mai arrivata, quindi siamo andati avanti e li abbiamo richiamati, tenendo presente che abbiamo avuto conferma che avevano ricevuto il nostro modulo. Dopo la chiamata e aspettando un'ora che qualcuno rispondesse, ho preso il telefono di mio marito e l'ho chiamato mentre ero in attesa sul mio telefono. Alla fine qualcuno ha risposto. La signora con cui stavamo parlando non è riuscita a trovare le nostre informazioni, dopo averle raccontato la nostra situazione, è arrivata subito e ha detto che avremmo dovuto avere i biglietti in due giorni. Il giorno successivo avevamo ricevuto una telefonata da Shades Of Green da un signore che ci chiedeva se eravamo pronti per aprire il nostro account e pagare di nuovo i biglietti. In tutto questo, che è stato un effetto palla cadere nella parte di qualcuno che non ha seguito quando avevano le scartoffie per cominciare. Non mi lamenterei, ma a causa di Covid e delle regole e dei regolamenti per Disney ora devi registrare i tuoi biglietti in modo da garantire una posizione ai parchi di tua scelta. Questo ha causato un grande ritardo nei nostri piani per le nostre vacanze. Dirò che la signora che ci ha aiutato è stata molto reattiva nel prendersi cura di noi e ha ricevuto i biglietti inviati da FedX. Devo menzionare che la correzione è stata effettuata di mercoledì e ci ha garantito i biglietti entro venerdì con un numero di riferimento. Nessun biglietto è arrivato venerdì e quando abbiamo controllato i biglietti, erano ancora a Orlando. Non possiamo presentare un reclamo formale fino a quando non sono trascorse 48 ore con FedX, quindi dopo i lunghi ritardi e ancora in attesa e abbiamo già pagato i biglietti, non abbiamo ancora i biglietti e non siamo sicuri di dove e quando li otterremo. I miei ringraziamenti vanno a Shades of Green per non aver seguito la procedura corretta sui nostri documenti e un ringraziamento speciale a FedX per non aver consegnato quando ci è stato detto un massimo di due giorni da Shades Of Green.

Grazie
George e Penny Nelson

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