Sarah Egan

Recensione di RockAuto, LLC

Ho usato Rock Auto per anni e non ho mai avuto un'...

Ho usato Rock Auto per anni e non ho mai avuto un'esperienza così orribile con loro prima. Sono seriamente andati giù per la collina nella qualità delle parti e nel servizio clienti. Ho dovuto fare scambi prima e non ho mai avuto problemi fino ad ora. Parte difettosa e orribile servizio clienti! Una volta installato un tenditore idraulico per una delle catene di distribuzione nel mio Ford Explorer del 2002 era difettoso e bloccato, causando il lancio della catena di distribuzione e il danneggiamento del motore. La loro risposta al mio problema era che dovevo pagare per un altro kit di temporizzazione, utilizzare ciò di cui avevo bisogno e poi restituirlo per un rimborso. Tuttavia, questo non aiuterà con il resto del problema, il motore del mio veicolo è distrutto e affermano che è un mio problema. Servizio clienti orribile, non si assumono alcuna responsabilità per le parti che vendono e cercano di dare la colpa al produttore delle parti e alla loro politica di restituzione. Gestisco un'officina di riparazioni auto e non ho mai visto cose del genere. Sicuramente non li consiglierò più a nessuno dei miei clienti, familiari o amici.

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