Connie Hosfield

Recensione di Bond Factory

Se potessi lasciare una stella negativa lo farei. ...

Se potessi lasciare una stella negativa lo farei. Mi piacerebbe davvero sapere con quale linea di servizio clienti hanno parlato le persone in precedenza perché la mia esperienza con questa azienda è stata meno che utile. Abbiamo acquistato un caminetto da esterno da Lowes nel 2014. Era rotto quando lo abbiamo portato a casa. Non è un grosso problema, Gorilla Glue è incredibile e abbiamo riparato tutti i danni da soli. È stato fornito con questa fantastica copertura per tenerlo protetto dagli elementi. Questa copertura si è consumata nel 2016. Ho chiamato il servizio clienti per ordinare una nuova copertura per detto camino perché non riuscivo a trovarla sul loro sito web. Sono passate 3 settimane e non avevo ricevuto nulla da loro. Ho chiamato e mi hanno detto che era in arretrato. Alla domanda quando stavano progettando di farli entrare. "Nessun indizio" è stata la risposta che ho ricevuto. Ho chiesto di essere contattato quando erano in quindi se avessi bisogno di sostituire l'ordine potrei. Era passato un altro mese e nessun contatto. Ho chiamato di nuovo e mi chiedevo cosa stesse succedendo. "Non sono sicuro di cosa dirti, sono in ordine" fu la risposta quella volta. Sono passati 6 mesi (altre 2 chiamate sono state effettuate durante questo periodo di tempo senza risultati) e il problema non è stato ancora risolto. Ho chiamato il servizio clienti 2 settimane fa chiedendo di parlare con un manager o un supervisore e sto ancora aspettando una richiamata. In genere sono una persona molto paziente, ma ora sono estremamente incazzato, quindi sono passato ai social media. Forse ora qualcuno si metterà finalmente in contatto con me per risolvere questo problema.

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