Rebecca Massey

Recensione di TradeWinds Island Resorts

Se potessi dare uno ZERO stelle, lo farei.

Se potessi dare uno ZERO stelle, lo farei.
È stato completamente fuorviato in più occasioni per quanto riguarda le operazioni della struttura. Prenotazioni effettuate direttamente con gli alisei online, sul loro sito web, per Rumfish Resort. Ho ricevuto più email relative alla prenotazione Rumfish. Un portiere di prenotazione mi ha chiamato per discutere il mio prossimo viaggio e quali servizi erano aperti e in funzione. Ho anche chiamato 2 giorni prima della data del check-in con domande riguardanti le nostre prenotazioni. NON UNA VOLTA NESSUNO HA FATTO MENZIONARE CHE IL RUMFISH ERA CHIUSO! Arriviamo al Rumfish per fare il check-in e non riusciamo nemmeno a entrare nel parcheggio poiché era bloccato, abbiamo dovuto tornare indietro nel traffico per uscire anche dal vialetto / ingresso. Siamo stati indirizzati al resort gemellato, Island Grand, per il nostro soggiorno. Quando ho menzionato la chiusura, è stato respinto come sì, è stato chiuso per Covid. Ho scoperto che il Rumfish è stato chiuso nel maggio 2020. HO FATTO LA MIA PRENOTAZIONE UNA SETTIMANA PRIMA DEL VIAGGIO IL 12 AGOSTO 2020. SETTIMANE DOPO LA CHIUSURA DEL RUMFISH. NESSUNO HA MAI MENZIONATO CHE ERA CHIUSO. NON VOGLIO SOGGIORNARE ALL'ISOLA GRAND. SE AVESSI SAPUTO CHE IL RUMFISH ERA CHIUSO, AVREI PRENOTATO LA NOSTRA VACANZA CON UN'ALTRA STRUTTURA. Abbiamo viaggiato 10 ore dalla Carolina del Sud per soggiornare al Rumfish!
Quando ne ho parlato allo staff dell'Island Grand, è stato nuovamente respinto. Non solo la prenotazione per una struttura chiusa era subdola, ci hanno messo in una delle stanze più schifose disponibili. Avevamo gli scarafaggi nel nostro bagno. Al momento del check-in, ci hanno automaticamente iscritti a una presentazione in multiproprietà per la mattina successiva e ci hanno detto che dovevamo essere lì senza nemmeno chiedere se eravamo interessati. Hanno detto che era solo una presentazione di 30 minuti. Quando siamo arrivati ​​alla presentazione, la signora che ha tenuto la riunione ci ha informato che erano necessarie almeno 2 ore. Ci siamo rifiutati di partecipare e hanno detto che avremmo dovuto riprogrammare durante il nostro soggiorno. Abbiamo dovuto camminare all'esterno per raggiungere la nostra camera, cosa che NON volevo fare. Oltre la metà dei servizi sono stati chiusi. Praticamente tutto ciò che abbiamo chiesto ci è stato negato o ci è stato detto che sarebbe stato un costo aggiuntivo. Eravamo così frustrati che il secondo giorno abbiamo chiesto di parlare con un manager. L'unica risoluzione che ci ha offerto è stata di controllarci e restituirci la tariffa della camera di una notte che avremmo dovuto pagare la tariffa resort per tutti i servizi che erano chiusi e inutilizzabili per trasferirci in un'altra stanza. I nostri problemi riguardavano meno la stanza e soprattutto tutto il resto. Vale a dire, il fatto che fossero fuorvianti durante la prenotazione con il Rumfish Resort in più occasioni. Abbiamo controllato e siamo andati in un albergo. Alla fine ho speso meno della metà di quello che sarebbe costato soggiornare all'Island Grand per gli stessi servizi. Tenete a mente, in primo luogo non abbiamo mai voluto soggiornare all'Island Grand. Volevamo soggiornare al Rumfish Resort. Che è stato chiuso molto prima che abbiamo effettuato la prenotazione e nessuno, nemmeno una persona, ha detto che il Rumfish era chiuso.

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