Recensione di Hilton Surfers Paradise

4 anni fa

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Prima di tutto abbiamo pagato per intero per una camera deluxe con 2 camere da letto con vista sull'oceano. Quando sono arrivato nella nostra camera era una piccola scatola di piccioni con una camera da letto e un letto a pianta aperta accanto alla porta d'ingresso. Ma non è stata la cosa peggiore ..... ho visto subito la vista ed era del laghetto / laghetto dietro la residenza e sono subito andato alla reception per avvisarli che ci hanno dato la camera sbagliata perché io prenotato "Ocean view deluxe" che come pubblicizzato ha una vista completa sull'oceano ...
Non uno stagno dietro la struttura ..... ho avvisato il direttore e lei ha spiegato che il nostro numero di camera rientra nella descrizione della vista sull'oceano "anche se non c'era un po 'di intuizione sull'oceano, mi sentivo come se stesse insultando la mia intelligenza persino cercando di far passare quella stanza come camera con vista sull'oceano che sul loro sito web pubblicizza che vanta una vista completa sull'oceano pacifico dall'alto verso il basso. Ci hanno poi rapidamente passati a un altro lavoratore che ci ha dato una stanza di disturbo che era più grande ma ancora senza vista .. ... E dove completamente scortese riguardo l'intera situazione ... Siamo arrivati in aereo dopo una lunga giornata di viaggio con i bambini e ci aspettavamo di arrivare e rilassarci e nuotare ... Siamo rimasti bloccati nella hall per oltre tre ore prima che ci ha detto che non abbiamo altre alternative perché l'hotel ha raggiunto la piena conformità "siamo stati quindi mandati di sopra dopo la lunga attesa e venti minuti dopo una famiglia li ha lasciati entrare in hotel perché erano stati registrati nella stessa stanza d'albergo perché il personale dove completamente professionale e privo di esperienza o organizzazione, è stato IMBARAZZANTE sia per noi che per l'altra famiglia che è stata inviata nella nostra stanza ... Non ci hanno nemmeno offerto alcun tipo di compenso per la loro accoglienza e servizio completamente disgustosi
E non ci ha dato la stanza per cui abbiamo pagato
L'intero calvario ha rovinato l'intera vacanza per noi MAI PIÙ !!!

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