Javier Beneytez

Recensione di Saris Cycling Group

Terribile esperienza. Servizio clienti disonesto.

Terribile esperienza. Servizio clienti disonesto.
Quando ho ordinato il portabici Hitch MTR2 (11 luglio 2020) il sito web di Saris ha detto che il prodotto era disponibile. Hanno indicato che durante COVID19, il tempo di consegna sarebbe stato di due settimane al massimo per i prodotti in stock. Abbiamo aspettato un mese e ogni volta che chiedevamo al servizio clienti ci davano da fare. Quando alla fine lo hanno inviato, in qualche modo a Fedex è stato dato l'indirizzo sbagliato. Ciò ha ritardato la nostra consegna di altri due giorni poiché dovevamo risolvere il problema con Saris e Fedex. Arrivato con parti rotte. Finalmente, oggi 12 agosto, abbiamo installato il rack. Penso che questo problema avrebbe potuto essere evitato con informazioni in tempo REALE sul prodotto e un servizio clienti più onesto.
Se qualcuno sta pensando di acquistare un portabici, scegli 1Up!

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