Tracey Matenga

Recensione di Logan City Library

È vero quello che dice la gente, non ricordiamo ma...

È vero quello che dice la gente, non ricordiamo mai le cose belle che sperimentiamo, solo quelle brutte, suppongo che tu possa dire che se non vieni menzionato o parlato, sei al sicuro e tutto va bene nel mondo. E con questo, la mia recensione su Logan Central Library è una delle dure verità. Credo che, affinché qualcuno lavori nella vendita al dettaglio o nel servizio clienti, sia necessario possedere eccellenti capacità di servizio clienti. Perché, in fin dei conti, sono le persone che varcano la tua porta ogni giorno a decidere quanto è buona la tua reputazione.
La mia esperienza: io ei miei due figli siamo scesi in biblioteca per usare i computer. Poiché era presto, e quindi non occupato, siamo stati in grado di utilizzare un computer allineati uno accanto all'altro. Circa 10 minuti dopo aver giocato al computer, il bibliotecario più rude (un taglio corto ondulato e biondo che porta gli occhiali) si è avvicinato a mio figlio (che ha 6 anni tra l'altro) e ha allontanato la mano dalla tastiera, disattivando l'audio il suo computer (che comunque suonava solo in silenzio), borbottò qualcosa del tipo, è troppo rumoroso, tutte le persone (e in questa fase c'erano solo 4 persone che usano i computer) non possono concentrarsi (!!) e poi se ne andarono al stanza sul retro prima che potessi dire qualcosa, lasciando mio figlio seduto lì a piangere come se avesse fatto qualcosa di sbagliato. Chi lo fa? Che prepotente assoluto! Avrebbe potuto chiedermi di chiederglielo, diavolo - avrebbe potuto chiederglielo con gentilezza e lui avrebbe fatto felicemente quello che aveva chiesto, ma invece ha usato tattiche prepotenti.
È successo tutto alle 9.30: buona fortuna per il resto della giornata, signora! Se il tuo atteggiamento è valido, sarà una giornata molto LUNGA!

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