Bob Cromwell

Recensione di Bel Red Energy Solutions

Abbiamo acquistato un nuovo condizionatore d'aria ...

Abbiamo acquistato un nuovo condizionatore d'aria da Belred a maggio per circa $ 9400. L'unità ha avuto problemi a funzionare correttamente dall'inizio. Abbiamo chiamato più volte e ci sono state fornite spiegazioni e suggerimenti come impostare la temperatura su 71 in modo che potesse ottenere un "vantaggio", i nuovi refrigeranti non erano così buoni, ecc. Ci è stata offerta una visita da un tecnico se abbiamo pagato $ 100. L'unità non raffreddava la casa a meno di 76 gradi quando la temperatura esterna era di 86. L'unità doveva funzionare costantemente per 14 ore al giorno durante le temperature più calde cercando di tenere il passo. Dopo aver chiesto due volte, abbiamo finalmente ottenuto un tecnico per uscire. Determinò che un pezzo di isolamento si era staccato e si era appoggiato alle bobine. Le bobine erano coperte di ghiaccio. Ha riattaccato l'isolamento e ci ha detto di non far funzionare l'aria condizionata fino a quando il ghiaccio non si fosse completamente sciolto. Abbiamo chiesto perché non fosse possibile far funzionare l'aria condizionata finché il ghiaccio non fosse sparito e ha suggerito che potrebbe danneggiare l'unità. Abbiamo chiesto se far funzionare l'unità per un'ora con il ghiaccio potrebbe danneggiare l'unità, perché farla funzionare 14 ore al giorno per diverse settimane non la danneggerebbe? Non avrebbe risposto. Abbiamo chiesto a un altro tecnico di esaminare l'unità. Un tecnico senior ha visitato il 5 agosto. Con le sue stesse parole, "non sono contento di come funziona l'unità". Ha detto che il compressore si è surriscaldato durante la sua visita. Ha detto che l'unità ha suonato più forte del normale durante la sua visita. Ci ha detto che avrebbe fornito le sue scoperte a Belred. Oggi abbiamo parlato con Gregg Fusco di Belred. Ha detto che poiché l'unità funzionava correttamente quando il tecnico se n'è andato, non avrebbero fatto nulla. Ha indicato che, poiché esiste una garanzia "limone" di 5 anni, eravamo coperti. Se l'unità che dovrebbe durare dai 12 ai 15 anni si guasta nell'anno 6 perché era difettosa sin dall'inizio e potenzialmente ha funzionato surriscaldata per diverse settimane, siamo al gancio. Stiamo correndo tutti i rischi. Dal punto di vista del servizio clienti siamo stati trattati male da Gregg Fusco, ma la cosa più preoccupante è che abbiamo appena speso $ 9000 per un condizionatore che prevediamo durerà dai 12 ai 15 anni e che non è riuscito nei primi due mesi. Aveva un isolamento che non avrebbe dovuto staccarsi per anni. (Cos'altro non è stato messo insieme correttamente dalla persona che l'ha assemblato?) L'unità non ha raffreddato adeguatamente la nostra casa per diverse settimane. Funzionava costantemente con conseguenti costi energetici più elevati. Si è surriscaldato quando il loro tecnico senior era in loco. Ha emesso suoni che non dovrebbe. Nonostante tutto, Belred si è offerto di non fare nulla per affrontare queste preoccupazioni.

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