Rick Martin

Recensione di Adam Smith Texas Harley

Ora possiedo 6 nuove Harley. Li ho acquistati da v...

Ora possiedo 6 nuove Harley. Li ho acquistati da varie parti del paese, dal Missouri al Texas. Ho avuto a che fare anche con più reparti di assistenza. Sono o cerco di essere equo nelle mie valutazioni dei rivenditori e dei reparti di assistenza poiché hanno molti clienti e nessuno lo fa bene ogni volta, indipendentemente dalle competenze o dal lavoro.
Ho acquistato un 2012 Limited nuovo nel 2012 da Adam Smith. L'affare era giusto o giusto come può essere, voglio dire, il rivenditore deve realizzare un profitto se mi aspetto che siano lì quando ho bisogno di un'altra bicicletta, servizio o accessori ecc.

In riferimento al reparto assistenza, però, c'è l'eccezione alla regola che a volte non si riesce a farlo bene. Ecco alcuni esempi della qualità della nave da lavoro che ci si aspetta. Dato che il mio Limited era in garanzia, ovviamente Harley lo aggiusterà a loro piacimento. Subito dopo l'acquisto, l'ho preso per sostituire il liner Tour Pak deformato, ma il Service Writer mi ha detto che era normale. CHE COSA?? Ho menzionato lo schienale del passeggero che vibrava contro il coperchio del Tour Pak facendo un rumore tremendo sentito anche sullo scarico e, è stato detto che era normale. CHE COSA? Una moto da 26.000 dollari lo fa? Risolto da solo per 85 centesimi.

Alla domanda sul motivo per cui la frizione ha fatto un po 'di rumore quando è calda e lo stesso ragazzo ha risposto, oh, lo aggiusteremo quando verrai per il tuo servizio di 1000 miglia. CHE COSA? Gli ho detto, "non farai mai altro che il lavoro in garanzia e questo perché Harley pagherà per questo"

Richiamo del freno da parte di Harley, quindi l'ho preso per farlo riparare. Oops, niente freni quando mi è stato restituito pronto a scendere dal lotto. L'ho preso per la sostituzione delle manopole riscaldate e l'ispezione statale, l'ho ripreso, le impugnature non hanno funzionato e l'ispezione statale non è stata completata. CHE COSA??

Ogni volta che l'ho preso è uscito con un altro graffio da qualche parte. Dato che usavo la bici per il trasporto principale, dopo una visita per la riparazione, mi è stato detto che sarebbe stata restituita in una determinata data, ma non ho mai ricevuto risposta e la bici era in ritardo di 3 giorni per tornare da me dopo che ogni giorno era stato promesso che l'avremo ricevuta di ritorno oggi o domani mattina. "BS" Ho scoperto tramite un altro dipendente che era pronto per partire il primo giorno, ma non volevano utilizzare le risorse per restituirlo, ma preferivano utilizzare il tempo dell'autista per svolgere un lavoro aggiuntivo e citare al diavolo le consegne che già abbiamo i loro soldi ". COSA ?? Non potevo crederci! Davvero ?? Stai scherzando ??

Potrei andare avanti per le molte volte in cui ho avuto la Limited per lavori in garanzia che quando l'ho riavuta lì qualcos'altro ha rovinato, graffiato o qualcosa del genere e intendo SEMPRE e senza fallo. REALMENTE ?? So di sembrare un lamentoso, ma in realtà non lo sono. Capisco perfettamente che le cose accadano, devi solo tenerne conto indipendentemente dall'impresa. Quello che mi aspetto però è l'onestà alle mie spalle e almeno a volte farlo bene, non al 100% il tempo che qualcos'altro va a male. So di non essere di base qui perché sono stato in molti molti rivenditori e nei loro reparti di assistenza senza questi problemi. O sono morso di serpente o forse non sono io.

Ho appena comprato un nuovo 2014, in realtà da Smith, ragionevolmente, se offri un buon affare salterò a bordo ma quel reparto di assistenza non vedrà MAI questa bici nella loro baia di servizio, non importa quale sia l'inconveniente per me. Ci sono diversi rivenditori nell'area DFW che forniranno volentieri il ritiro e la consegna gratuiti, quindi ho finito con il servizio Adam Smith. Non ho intenzione di lasciarmi di nuovo esposto in quel modo. Potrei essere l'eccezione piuttosto che la regola, ma per quel che vale ho sentito da altre esperienze simili. Penso che ciò che è in gioco qui sia la mancanza di controllo di qualità e supervisione dei dipendenti.

Tradotto