Matt Weatherell Recensione di Sheraton Auckland Hotel & Towe...
Questo è il peggior servizio che abbia mai ricevut...
Questo è il peggior servizio che abbia mai ricevuto da un hotel, ha totalmente rovinato il nostro soggiorno.
Eravamo lì per lavoro e avevamo 3 camere pagate online dalla compagnia che ci stava ospitando. Hanno chiesto la mia carta personale per le spese accessorie che andava bene, ma hanno finito per addebitare 2 tariffe della camera più le spese accessorie sulla mia carta non appena l'ho consegnata anche dopo aver spiegato fin dall'inizio che le camere erano già state pagate dalla società. È stato deludente avere $ 834 addebitati sulla mia carta di credito personale quando avevo davvero bisogno dei soldi per il mio soggiorno ad Auckland. Ma la persona che mi ha prenotato mi ha assicurato che sarebbe stato "riaccreditato" sulla mia carta di credito lo stesso giorno. Era sabato, oggi è mercoledì e non è stato ancora rimborsato dopo aver parlato con 7 persone diverse assicurandomi che ci sarebbero voluti 3 giorni lavorativi dal sabato. Un'altra telefonata oggi e ora sono "3-5 giorni lavorativi" per il rimborso. Inoltre, se vogliamo sentire il manager, ci vorranno altri 3 giorni lavorativi per rispondere? Perchè così lungo?? Continuano a fregare me e mio marito - non ne sono rimasti colpiti !!! Non consiglio di stare qui, molti altri hotel ad Auckland più economici e un servizio migliore! Gestiamo un'attività, so quanto tempo ci vuole per rimborsare la carta di credito di qualcuno. Sicuramente non 5 giorni! Ora hanno il doppio del pagamento per quelle stanze e nessuno sembra davvero preoccuparsi di sistemarlo. Se entro venerdì non ho indietro i soldi sulla mia carta, agirò.
Dee
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