Kadie Sturgeon

Recensione di Sedona Rouge Hotel & Spa

Sedona Rouge è stato enormemente deludente.

Sedona Rouge è stato enormemente deludente.

Tuttavia, il servizio clienti alla reception e REDS era fenomenale. Poi siamo arrivati ​​in camera e il bagno era sporco. Il caminetto era rotto. Siamo stati informati che qualcuno sarebbe venuto ad accendere le torce nel patio al piano di sopra e nessuno si è presentato fino a quando non abbiamo aspettato 45 minuti e chiamato di nuovo.

Tutti i problemi non sono stati risolti fino a quando la nostra acqua non è stata chiusa alle 11:00 e non siamo stati in grado di fare la doccia (avevamo già fissato un check-out posticipato).

Quando ne ho parlato con la direzione hanno detto di aver fatto la dovuta diligenza lasciando una lettera nel pacchetto degli ospiti ed è stata colpa nostra per non averla letta. Si sono scusati a malapena, hanno rinunciato a una tassa di soggiorno ($ 31,00) e hanno detto che la direzione della proprietà sarebbe stata in contatto con me domani.

È stato molto sfortunato visto che era una proprietà così bella e inizialmente avevamo ricevuto un ottimo servizio.

Sedona Rouge dovrebbe prendersi più cura dei propri clienti e CONSIGLIO DI NON pagare fino a $ 500 a notte in cambio di quel tipo di servizio clienti.

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