Dave Herriot

Recensione di Artika

Il servizio clienti è brutale. Inviare un'e-mail a...

Il servizio clienti è brutale. Inviare un'e-mail a support@artika.com non risponde. Ho dovuto chiamare il servizio clienti più volte per ottenere una parte di ricambio per uno dei loro lampadari che possiedo. Dopo aver finalmente fatto in modo che generassero un'offerta di vendita per la parte di ricambio, l'ho prontamente pagata il giorno successivo. Dopo 3 settimane dall'effettuazione del pagamento non ho ancora ricevuto la parte. Ho lasciato un messaggio vocale ieri per controllare lo stato e ora ho ricevuto un'e-mail da loro questa mattina con un numero di tracciamento che lo stanno finalmente spedendo. È molto frustrante affrontare soprattutto il fatto che mi stanno facendo pagare per una parte che è andata in pezzi sul loro lampadario. Purtroppo la garanzia non copre più il lampadario. Artika produce delle bellissime lampade ma il servizio clienti ha bisogno di un po 'di lavoro.

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