Elizabeth Gregg

Recensione di Sears Holding Company

Il servizio clienti di Sears è così pessimo che no...

Il servizio clienti di Sears è così pessimo che non comprerò più da loro. Il nostro frigorifero ancora in garanzia aveva un compressore difettoso e un fabbricatore di ghiaccio rotto. Dopo una settimana senza frigorifero, il tecnico è finalmente arrivato alle 17:00 di martedì. La mattina dopo la macchina non era ancora a posto in termini di temperatura e tintinnava. Ho chiamato il servizio clienti ed è allora che è andato male. L'uomo mi ha chiamato signore e io l'ho corretto. Poi, dopo che gli ho detto che il mio partner aveva gestito la situazione, ha chiesto il numero di telefono di mio marito. Non sono sposato con un uomo. Dopo essermi sentito incredibilmente insultato, ho chiesto del suo supervisore. Poi mi ha riattaccato. Nel corso della giornata, ancora sconvolto, ho provato a chiamare l'azienda per lamentarmi del call center. La donna di CORPORATE ha quindi riattaccato dopo aver abbaiato dicendo che i reclami vanno al reparto reclami, che si trova presso il call center. In che modo il call center può essere responsabile della gestione del mio reclamo su di loro? Terribile.

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