Nick Martino

Recensione di Agero, Inc.

Non posso davvero esprimere quanto sono deluso da ...

Non posso davvero esprimere quanto sono deluso da questa compagnia.

Per coloro che non lo sanno, Progressive contratta Agero per gestire i loro problemi di assistenza stradale, anche se in realtà non lo pubblicizzano (accidenti, mi chiedo perché?)

Ho richiesto un rimorchio a Progressive tramite il numero di assistenza stradale e sono stato messo in contatto con un rappresentante Agero che ha preso le mie informazioni. Ho aspettato per ore e non si è presentato nessun camion, nessuno ha nemmeno risposto alle mie chiamate. Alla fine ho dovuto lasciare la macchina sul ciglio della strada e prendere un Uber per andare al lavoro, ero già molto in ritardo. Ho passato la maggior parte della giornata cercando di mettermi in contatto con qualcuno per far trainare l'auto, ma non ho avuto fortuna.

Tieni presente che hanno immediatamente addebitato sulla mia carta la tassa di rimorchio di $ 143.

I poliziotti finirono per far rimorchiare la mia macchina più tardi quel giorno, e io fui soggetto a una tassa di $ 464 per il rilascio. Ho quindi pagato altri $ 65 per far rimorchiare l'auto da un meccanico.

Dopo aver sollevato tutti i tipi di problemi con Progressive, sono stato finalmente messo in contatto con qualcuno ad Agero, una donna di nome Katie, che mi ha detto di inviarle le mie spese e avrebbero esaminato il mio caso e mi avrebbero rimborsato.

Ho ricevuto una telefonata pochi giorni dopo che mi diceva che mi avrebbero restituito i $ 464, ma mi avrebbero comunque addebitato $ 143 per il traino originale, dicendomi "altrimenti sarebbe stato fondamentalmente un rimorchio gratuito".

Quindi non solo questa azienda non è riuscita completamente a fornire il servizio e ad ammetterlo, ma ha avuto l'audacia di rifiutarsi di rimborsare ciò che mi aveva originariamente addebitato per un rimorchio. Non hanno fatto nulla per guadagnare quei soldi. Fornirmi un rimborso completo e un "rimorchio gratuito" come hanno detto è letteralmente il minimo che avrebbero potuto fare dopo la completa mancanza di servizio e quasi $ 700 di spese vive che ho sostenuto DIRITTO prima di Natale.

Agero non è un'azienda interessata a fare il bene dai suoi clienti (riluttanti), ovviamente si preoccupano solo di fare il minimo indispensabile. C'è un motivo per cui hanno solo 1 stella.

La parte triste è che se li usi probabilmente non hai scelta. La tua compagnia di assicurazioni li ha contattati senza il tuo consenso o conoscenza.

Per questo motivo, torno a Geico, è più costoso ma preferirei pagare un premio che è il doppio rispetto a trattare con Agero mai più.

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