Clark Sung

Recensione di Englewood Wine Merchants

Ho ordinato un Pol Roger Brut Rose 2009 online per...

Ho ordinato un Pol Roger Brut Rose 2009 online per una consegna. Fanno pagare per consegnare nella mia città, quindi ho cambiato l'indirizzo di consegna a casa di un mio amico a Fort Lee. Al momento del ritiro mi è stata consegnata una bottiglia sbagliata, Pol Roger Champagne 2012. Ho chiamato e si sono scusati per l'errore e avrebbero riconsegnato quello corretto e avrebbero preso l'altro. Come ho detto, lo champagne era con me non a Fort Lee. Così sono andato a scambiarmi durante le mie ore lavorative diurne. Il negozio apre solo dalle 10:00 alle 18:00. Capisco che le persone commettono errori ed ero un po 'arrabbiato ma non pazzo pazzo. Poi, quando sono andato a scambiare, c'erano 2 giovani uomini nel negozio, ma un ragazzo mi ha appena lanciato la bottiglia corretta senza dire una parola. Nessuna scusa, nessuna parola di ringraziamento, niente. Che servizio clienti! Anche se sei al telefono con un altro cliente, non potresti dire una parola al cliente che è venuto fino al negozio? Non mi aspettavo altro che una parola di scusa. Questo negozio può contenere una delle più belle selezioni di vini ma non il miglior servizio clienti.

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