Erinn Leeuw

Recensione di Greetz

AGGIORNAMENTO: Il 31/08/2020 ho ricevuto un'e-mail...

AGGIORNAMENTO: Il 31/08/2020 ho ricevuto un'e-mail che mi informa che è stata inviata una nuova tazza. Tazza ricevuta in buone condizioni il 9/1/2020. Alla fine è stato risolto, ma la velocità e l'attenzione al cliente sono ancora chiare aree di miglioramento.

Ho effettuato un ordine il 20/8/2020 per una foto tazza, necessaria per un compleanno. Il 21/08/2020 questa tazza è stata consegnata dal postino, rotta in frammenti. Non sorprende, era solo sciolto in una scatola troppo grande, che era aperta in fondo. Quanto maldestro puoi mettere in valigia qualcosa! Avvolgi questi tipi di oggetti fragili in un pluriball o li versi con i fiocchi, in modo che rimangano bloccati nella scatola. Un chiaro esempio di voler fare di più del proprio core business, ma non padroneggiare questo servizio.

Lo stesso pomeriggio abbiamo scattato delle foto della scatola di spedizione e della tazza rotta come prova. E-mail inviata al servizio clienti chiedendo se è possibile risolvere questo problema per l'anniversario del 25/08/2020. Ho ricevuto la conferma che la mia posta è stata ricevuta. Ora viviamo il 31/08/2020, mancano 10 giorni in più e nessuna risposta da Greetz. Nel frattempo ha presentato anche un reclamo, anche senza risposta.

Scusa, ma Greetz è stato congedato da me. Non ordinerò mai più nulla da questa azienda. Quanto puoi essere scortese e scortese con i clienti semplicemente non facendoti più sapere. Il servizio di dragaggio non merita nemmeno 1 stella. Inoltre, non adempiono ai loro obblighi, perché il prodotto non è stato consegnato correttamente. Condivido consapevolmente questa esperienza su Internet. Possono comunque inviare un biglietto digitale, ma non ordinare altri prodotti. Risparmiati una delusione. Per Greetz, "il calzolaio ti limita alla tua lettura".

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