Andra Lyn

Recensione di Whitman-Walker Health

Questa clinica ha ottimi medici, papà e infermieri...

Questa clinica ha ottimi medici, papà e infermieri, ma la loro infrastruttura, le politiche di pianificazione e il personale amministrativo sono terribili.

La prima volta che ho provato a fissare un appuntamento, mi è stato indicato un tempo di attesa di 2 mesi. Ero un po 'scoraggiato, ma ho pensato che un nuovo appuntamento con un paziente potrebbe richiedere più tempo del solito per i risultati fisici o di laboratorio o qualcosa del genere.

Il mio appuntamento era per le 8 del mattino. Mi è stato detto di arrivare con 15 minuti di anticipo per compilare i documenti. Quando sono arrivato, la clinica era chiusa perché apparentemente chiudono ogni volta che lo fa il governo federale, e avevano chiuso a causa di ritardi della metropolitana o qualcosa del genere. Tuttavia, ero riuscito a fare un trekking lì alle 7:30 del mattino. Ricevo una chiamata alle 9:45 che mi informa che il mio appuntamento è stato annullato a causa della chiusura del governo e che dovrei chiamare per riprogrammare. Più di due ore dal momento in cui mi è stato chiesto di presentarmi. Questa chiusura del governo era prevista almeno dalle 17:00 della sera precedente, ma nessuno ha pensato di chiamare e dire ai propri pazienti la mattina presto che i loro appuntamenti sarebbero stati annullati.

Quindi, ancora più irritato e frustrato, chiamo e cerco di fissare un altro appuntamento. L'addetto alla reception non aveva assolutamente alcuna simpatia per i problemi del giorno precedente. Ha offerto un altro appuntamento per 7 settimane dopo. Ora ci vorranno quasi 4 mesi per ottenere un nuovo appuntamento con il paziente. Infastidito, immagino.

Avanti veloce di alcuni mesi. Ero riuscito ad arrivare all'appuntamento senza disdette governative e simili, ed entro per la prima volta nell'edificio per cercare di trovare il mio medico. Vado al banco del personale del secondo piano e chiedo lì. Ricevo una risposta sgarbata dal maleducato receptionist. "Sì, non è su questo piano." E poi si voltò e se ne andò! Ok ... quindi salgo di un piano e chiedo lì. Per fortuna l'addetto alla reception era molto più gentile ed è stato in grado di indirizzarmi nel posto giusto. L'appuntamento dal dottore è stato fantastico. Le infermiere e il dottore erano amichevoli, divertenti e assolutamente fantastici nel mettermi a mio agio. Immagino che il ritardo ne sia valsa la pena, e spero che ora che sono un paziente stabilito sarò in grado di entrare più velocemente. Ho una ricetta per il mio inalatore riempito e me ne vado.

Avanti veloce di nuovo ed è estate. Ho avuto un attacco d'asma piuttosto grave durante una gara e il mio inalatore si è esaurito. Sono stressato perché ho un'altra gara il prossimo fine settimana e niente più inalatori in caso di attacco, chiedo di fissare un appuntamento. La data disponibile più vicina per un appuntamento è tra un mese. Dico loro che il mio inalatore è fuori uso e che avevo paura di competere senza averlo. Chiedo se potevo farlo ricaricare facendolo chiamare in farmacia e l'addetto alla reception ha detto di no, che dovevo avere un appuntamento dato che era passato così tanto tempo da quando lo avevo ottenuto. Quindi accetto a malincuore l'appuntamento.

Ricevo una chiamata 2 settimane prima dell'appuntamento, dicendomi che mi hanno effettivamente programmato il giorno in cui il mio medico non può prendermi, quindi dovrei riprogrammare. Ancora. Non avevano simpatia per me e non sembravano preoccuparsi del fatto che dovessi affrontare i LORO errori, e il prossimo appuntamento che possono darmi è tra 5 settimane. Questo è tutto. Ho finito.

Certo, c'è un receptionist davvero scortese che ricevo sempre quando chiamo. Il suo atteggiamento NON è sicuramente qualcosa che aiuta i pazienti, poiché sembra sempre implicare che stai sprecando il suo tempo e ti parla in modo sgarbato. Non offre mai soluzioni, solo problemi. Penso che il suo nome sia Michael, ma non ci sono garanzie. Forse gli altri addetti alla reception sono fantastici ... ma quello ha un servizio clienti pessimo e sta davvero abbattendo questa posizione.

Vorrei poter tornare qui, ma a quanto pare sono così occupati che non hanno tempo per i loro pazienti.

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