Anthony Boey Recensione di Wakepilot
Il personale qui è stato semplicemente scortese ne...
Il personale qui è stato semplicemente scortese nel modo in cui ha gestito i problemi con le prenotazioni dei clienti. Avevamo 13 persone nel nostro gruppo che prenotavano il giro in pontile alle 14:30. Il rappresentante ci ha detto di essere lì 30 minuti prima del tempo per ottenere la documentazione. Essendo turisti locali, non avevamo idea di quali fossero le sfide per il parcheggio nel luogo. Quindi, anche se siamo arrivati circa 30 minuti prima dell'orario previsto, non siamo riusciti a trovare parcheggio per almeno 10 minuti. Ci siamo precipitati al centro di noleggio e ci è stato detto che poiché avevamo 13 persone, ci vorrà molto tempo per registrarli tutti. Quindi avremo solo 30 minuti al prezzo di 1 ora. Ero un po 'frustrato e ho indicato che non era colpa mia come turista non sapere che è necessario così tanto tempo per registrare 13 persone. Avendo detto loro che ho 13 persone nel mio gruppo, avrebbero dovuto indicare che avremmo dovuto arriva come 1 ora prima. Ho provato a spiegare ma questa rappresentante donna, una ragazza di forse 18 anni, ha dato un atteggiamento davvero pessimo, come se non fosse colpa loro.
Alla fine, dopo aver giustificato la mia situazione, ha fatto con riluttanza il passaggio al prossimo sito di noleggio che era a 5 minuti di distanza. Questa volta conoscendomi meglio, sono arrivato al sito successivo con un'ora di anticipo. E abbiamo effettuato la registrazione senza problemi e i rappresentanti in questo sito (spirit ridge) sono stati molto più professionali e pazienti.
I rappresentanti della barca del walnut beach resort erano semplicemente poco professionali.
- Vorrei rispondere alla risposta del proprietario.
Grazie per aver compreso lo scenario che avevo spiegato in precedenza.
Quel particolare staff femminile giovane e scortese, ha anche indicato che avrei dovuto compilare il modulo di rinuncia inviato via email. Ma come si compila il modulo previsto per l'orario 14:30, quando è arrivato nella mia casella di posta alle 15:30?
È davvero che una rappresentante donna scortese (giovane di 18 anni o più giovane), l'altra rappresentante donna, leggermente più bassa, bruna, è stata di grande aiuto per cercare di risolvere la situazione.
Il mio gruppo non proverà mai il sito del walnut beach resort se tale servizio clienti continua a esistere lì.
Commenti: