Ursula Kirk

Recensione di Medemerge, PA

La mia esperienza con Medemerge è ancora in corso....

La mia esperienza con Medemerge è ancora in corso. La struttura è stata consigliata dal mio datore di lavoro che a quanto pare ha avuto un'ottima esperienza con un test rapido COVID. Sono rimasto sbalordito da quanto tutto fosse disorganizzato e da quanto inutile fosse il personale! Ha fatto sembrare il DMV un luogo efficiente con dipendenti super disponibili e piacevoli. Oggi sono venuto alle 11:30 e ho dato il mio numero di telefono a uno dei dipendenti e lui mi ha detto che l'attesa sarebbe stata di 4 ore. Ho chiesto esplicitamente, sono 4 ore vere o mi chiamerai tra un'ora? Mi ha assicurato che sarebbero state 4 ore. Poco meno di 7 ore dopo e sono ancora qui ad aspettare. Ho parlato con un altro dipendente chiedendo se avrebbero ancora visto i pazienti oggi e se avrei almeno ricevuto una chiamata che mi diceva di tornare domani. Mi ha chiesto a che ora sono venuta e ha detto: Oh, sicuramente non è ancora arrivata da te. Il mio suggerimento sarebbe di inviare aggiornamenti di testo un'ora dall'orario previsto iniziale per far sapere alle persone se il tempo è stato posticipato e con un nuovo orario. Un altro suggerimento: tieni il tuo staff informato di questi aggiornamenti, così come attualmente agiscono come all'oscuro dei pazienti. E infine, forse ... forse dovresti solo chiedere alle persone di prendere appuntamenti. Sembra funzionare per molti altri posti. Augurami buona fortuna ... spero che mi raggiungano prima del Ringraziamento.

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