Melanie Church

Recensione di Hyatt Regency Denver at Colora...

Sono estremamente deluso dal servizio clienti, in ...

Sono estremamente deluso dal servizio clienti, in particolare dal responsabile delle pulizie all'Hyatt. Mi assumo la responsabilità di lasciare uno scialle / sciarpa in camera al momento del check-out. Tuttavia, ho chiamato non appena mi sono reso conto di averlo lasciato ed ero già in aeroporto (circa 1 ora dopo). Dissi a Hyatt esattamente in quale stanza l'avevo lasciata, che avevo appena fatto il check-out e dov'era esattamente. Invece di ricevere una telefonata il giorno successivo come mi è stato detto. Non ho mai ricevuto una telefonata. Chiamato di nuovo la settimana successiva, ho lasciato 2 numeri dove potevo essere raggiunto e non ho mai ricevuto una chiamata. Li ho contattati oggi, circa 2 settimane dopo e il responsabile delle pulizie non è riuscito a trovarli. Quindi è appena scomparso. È sfortunato. Non tornerò MAI più in questa posizione. La mia percezione è che il loro è un servizio clienti scadente, nessun follow-up e il mio scialle / sciarpa mi assumo la responsabilità di partire, ma sono stato molto diligente nel cercare di riaverlo è stato rubato. Estremamente rattristato dall'umanità e dalla mancanza di diligenza in questa località HYATT.

Tradotto