Casey Coassin

Recensione di Jon Lorensen's Acura Of Milfor...

Per dirla semplicemente, questo reparto di assiste...

Per dirla semplicemente, questo reparto di assistenza è inequivocabilmente orribile e inetto. È abbondantemente chiaro perché questa concessionaria Acura ha alcune delle recensioni e valutazioni più basse rispetto alle altre località Acura nell'area.

Nel trattare con questo reparto di assistenza mi sono trovato sempre più frustrato in ogni momento. Ho portato il mio veicolo in garanzia da loro per un problema alla batteria che continuavano a sostenere che non era in garanzia. Inoltre, notevole è il costo qui, che è significativamente più alto rispetto all'utilizzo di AAA o altri servizi, che è in gran parte tipico delle concessionarie, quindi non è un problema eccessivo.

Quando ho lasciato il mio veicolo ho anche notato un problema intermittente con il mio veicolo in cui a volte quando si arriva a un punto fermo sembra che l'auto venga colpita da dietro. Dopo aver lasciato la mia macchina lì, ho fatto una ricerca su quel problema nei veicoli Acura e ho trovato una causa legale collettiva con gli stessi sintomi ed è apparentemente un problema di trasmissione. Quando ho ricontattato il reparto assistenza, hanno espresso che, poiché non potevano riprodurre il problema, non c'era assolutamente nulla che potesse essere fatto. La soluzione era che il loro dipendente "che vive più lontano dalla concessionaria" guidasse regolarmente l'auto a casa per vedere se poteva essere replicata. Non mi hanno dato altra opzione per diagnosticare il veicolo se non un dipendente che lo guida per lunghi periodi, fondamentalmente usandolo come veicolo personale, il che sembra selvaggiamente poco ortodosso. Quando ho espresso disagio per questo, mi è stato detto essenzialmente che è stata una sfortuna perché quella era l'unica opzione per la diagnosi. Inoltre, il consulente del servizio mi ha ripetutamente rimproverato dicendo che "Google non era mio amico". Chiaramente, Google è mio amico perché ha scoperto molte delle menzogne ​​ripetute a pappagallo dal dipartimento di assistenza.

Ancora più frustrante è stata la loro totale mancanza di interesse per il mio problema. Non mi hanno seguito, invece ogni volta avevo bisogno di contattarli solo per avere la possibilità di scappare. A loro non importava di me, del mio problema o della mancanza di un servizio accettabile.

Ho dato a questa concessionaria molte molte possibilità, ma non sono disposte o non sono in grado di fornire un buon servizio clienti. Sono incredibilmente colpevoli di concentrarsi sui loro profitti e non sulla sicurezza dei loro clienti o sull'esperienza con loro.

Chiaramente, hanno una storia di scarsa esperienza del cliente nel reparto di assistenza del veicolo come dettano le altre recensioni. Consiglio vivamente di utilizzare uno degli altri concessionari Acura più positivamente recensiti nella zona.

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