Minghui Lim

Recensione di Canopus Beijing Office

Mio marito ed io siamo stati al Grand Hyatt Beijin...

Mio marito ed io siamo stati al Grand Hyatt Beijing dal 12 settembre al 16 settembre 2019. Queste date coincidono con le prove degli eventi che si terranno a Chang An Avenue in previsione delle celebrazioni per il 70 ° anniversario della fondazione della Repubblica popolare di Cina. Durante le prove, Chang An Avenue è stata chiusa dal 14 settembre alle 17:30 fino al 15 settembre alle 6:00 e dal 15 settembre alle 17:30 fino al 16 settembre alle 6:00. Come ospiti dell'hotel, abbiamo compreso il significato di queste prove e abbiamo anche apportato le modifiche necessarie ai nostri programmi.

Intorno alle 13:30 del 15 settembre, il personale dell'hotel è stato informato dalla polizia che le prove di quel giorno sarebbero state anticipate alle 16:30. Il personale ha quindi pubblicato avvisi in tutto l'hotel e ha tentato di raggiungere gli ospiti dell'hotel chiamando le loro camere. Hanno anche provato a chiamare gli ospiti che hanno un numero di telefono cinese (+86) nei loro registri.

Come turisti, è comprensibile che non abbiamo un numero di telefono in Cina e quindi non siamo stati informati del cambiamento dei tempi delle prove. Per questo motivo, siamo rimasti bloccati per le strade e nel mezzo dell'area barricata quando abbiamo raggiunto Chang An Avenue alle 16:45. Abbiamo dovuto camminare per quasi 2 ore per uscire dalla zona riservata e alla fine siamo riusciti a prenotare un'altra notte al Double Tree by Hilton.

Quando siamo tornati al Grand Hyatt la mattina successiva, il personale dell'hotel (Daisy e Gilbert Chen) ci ha semplicemente detto che erano stati avvisati dalla polizia solo all'ultimo minuto (3 ore prima?) Ed era fuori dalla loro capacità di informare tutti gli ospiti che in albergo in quel momento.

In qualità di catena alberghiera internazionale a 5 stelle, il Grand Hyatt non è attrezzato per contattare gli ospiti internazionali che non hanno un numero di telefono cinese? Sarebbe sufficiente anche un'e-mail in quanto avremmo potuto reindirizzare per non entrare nella zona riservata se non fossimo stati in grado di rientrare entro le 16:30. Questo ci ha davvero lasciato un'esperienza estremamente negativa e non consiglierei questo hotel a nessuno. Pensaci due volte se ti aspetti un servizio decente da loro.

2019 9 12 9 16 70 9 14 5 30 9 15 6 9 15 5 30 9 16 6

9 15 1:30 1 4:30 +86

4:45 2

(Daisy Gilbert Chen) 3 2

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