Lisa Fallico

Recensione di Avanti Hotel

IL SERVIZIO CLIENTI ERA ORRIBILE !! Solo 1 persona...

IL SERVIZIO CLIENTI ERA ORRIBILE !! Solo 1 persona (di nome Verona, molto scortese e sincera) era alla reception per una fila di 7 famiglie che cercavano di fare il check-in. C'era un manager seduto nel back office che si rifiutava di supportare il suo staff o si offriva di aiutare a spostare la linea più velocemente . Il processo di check-in è durato più di 1,5 ore, quindi avere a che fare con personale scortese è frustrante. Le pulizie bussano alla porta molto insistentemente (e ci svegliano molto bruscamente) alle 8 del mattino chiedendo quando stavamo partendo. Questo posto ha bisogno di un corso di servizio clienti del "giorno 1" di sicuro !! La prossima volta prenoterò in uno degli altri milioni di hotel a Orlando. Non lo consiglierei. E questa signora di Verona alla reception ha bisogno di trovare un lavoro non correlato al servizio clienti ... poiché ovviamente le piace il suo lavoro o avere a che fare con le persone e non aveva paura di far sapere a tutti in fila che non le importava.

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