Vincenzo Franze'

Recensione di Parmasport Srl

Commessa maleducata e poco professionale nel repar...

Commessa maleducata e poco professionale nel reparto sci.
Quella che doveva essere un'esperienza emotiva, è stata trasformata da un addetto alle vendite in una brutta esperienza che dovrebbe essere definitivamente dimenticata.
Mi chiedo che strutture del genere possano permettersi ordini impreparati dal punto di vista del prodotto, maleducati e con quell'atteggiamento di superiorità.
Penso che la struttura dovrebbe assicurarsi prima di inserire un venditore delle sue capacità relazionali di conoscenza tecnica, e non ultimo della stessa empatia.
Ho avuto l'impressione di trovarmi di fronte a un personale poco professionale, tipico delle realtà provinciali in senso ampio e non dispregiativo. Si percepisce poca o nessuna mancanza assoluta di formazione, ma soprattutto quell'atteggiamento di superbia tipico delle persone. Ignorante.

Nel pomeriggio del 19 febbraio 2020, intorno alle ore
16.30 Ho visitato il tuo negozio di via bufolara, certo di trovare una giacca o una tuta da sci, ho iniziato a dare un'occhiata al reparto dedicato.
Mentre guardavo, una commessa di un negozio di sci, pur dicendo che voleva continuare a dare un'occhiata, ha insistito che voleva aiutarmi nella mia ricerca, per non essere scortese l'ho ringraziata e quando si è avvicinata ho espresso il mio desiderio di guadare e che Stavo per vedere se trovavo una giacca da sci di mio gradimento. a quel punto dopo alcune insistenti proposte, sempre accolte con gentilezza e umiltà, la stessa commessa ha iniziato a indirizzare la mia scelta su giacche e abiti senza interessarsi alle mie esigenze di comodità e stile ma solo su offerte molto scontate, come se lui aveva il dono di un veggente, interpretando i miei pensieri secondo lui. Cmq a un certo punto con tono rude mi ha chiesto di che colore mi sarebbe piaciuto, e alla mia risposta per non avere un'idea precisa del colore, quando quest'ultimo non disdegnava il modello, la commessa ha risposto con prepotenza e superiorità che se no n non avevo idea del colore le avrei fatto perdere tempo (sottolineo che solo io ero presente nel reparto sci quindi non so a chi avrebbe dovuto dedicare i suoi preziosi consigli). La sua maleducazione nella risposta è la mancanza di umiltà mi ha provocato una reazione delusa che ho espresso sia alla commessa, alla quale ho detto che la mia intenzione era di darmi un'idea, e che sicuramente avrei potuto trasformare in un acquisto se avessi aveva trovato un addetto alle vendite professionale
Un cliente insoddisfatto e deluso.

Tradotto