Sarah Ludwig

Recensione di The Renaissance Pittsburgh Hot...

Ho contattato il Renaissance Hotel oggi per provar...

Ho contattato il Renaissance Hotel oggi per provare a fare una prenotazione per me e mio marito per una notte speciale dopo il nostro neonato. Ho sempre desiderato soggiornare in questo hotel e non vedevo l'ora di parlare direttamente con l'hotel di come avremmo potuto rendere speciale questa notte. Ho aumentato le tariffe delle camere sul sito web del Renaissance Hotel per assicurarmi di ottenere lo stesso prezzo o meglio al telefono. Quindi ho iniziato a parlare con il dipendente e ho detto che volevo prenotare una stanza e lei ha detto "Okay ..." e ho continuato facendole sapere quando e quella era una notte speciale, le ho detto che la stanza ho visto il sito web e mi ha citato sul prezzo. L'ho informata che il sito web dell'hotel aveva un prezzo migliore e lei ha detto "beh, non so di cosa stai parlando perché questo è l'unico prezzo". Quindi le ho detto che avrei prenotato online invece per ottenere il prezzo migliore. Le ho chiesto con chi potevo parlare per rendere speciale la serata e lei ha risposto "sai, costa soldi per farlo". Ho detto, sì, lo so. Ho finito per dire che avrei semplicemente prenotato online e ho chiuso la chiamata. Avrei potuto piangere, ero così frustrato. È stata scortese per tutto il tempo e ha rovinato la mia eccitazione. Ho finito per prenotare con il Kimpton Hotel e non tornerò mai più al Renaissance in futuro. Che peccato. Questo era qualcosa di cui ero così entusiasta e essere rovinato da un addetto all'ospitalità è sconvolgente. Ho solo pensato che la direzione dovrebbe saperlo.

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