Cindy Phillips

Recensione di Vail Marriott Mountain Resort

Ho prenotato due stanze lo scorso autunno per la m...

Ho prenotato due stanze lo scorso autunno per la mia famiglia per partecipare a un matrimonio. Dopo il check-in, una camera aveva un cerotto e un involucro usati sul letto. Il personale ha cambiato il letto. Successivamente abbiamo notato che c'erano solo cialde di caffè decaffeinato. Ho chiamato la reception per chiedere regolarmente. Non ci hanno mai portato le cialde del caffè. Le camere erano 361 e 363, direttamente sopra i bidoni della spazzatura dell'hotel. Non siamo riusciti a dormire con le porte scorrevoli aperte a causa dell'odore. Poi alle 8:00 un martello pneumatico ci ha svegliati. Non siamo stati avvertiti della costruzione. Avendo prenotato le camere così tanto tempo fa ed essendo un membro del Marriott da 24 anni, si potrebbe pensare che avrebbero fatto uno sforzo per trasferirci in una camera decente. Dopo essere tornati in camera più tardi quel giorno per prepararci per il matrimonio, la nostra camera non era ancora stata rifatta. Ha chiamato la reception e ha chiesto loro di portare il caffè per la mattina. Al ritorno dal matrimonio la camera era stata pulita ma il caffè era stato riempito solo con decaffeinato. Il check-out domenica, oggi, l'addetto alla reception era poco professionale, scortese e vestito con un maglione logoro. Non indossano uniformi? Io non tornerò

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