Janice Weinstein

Recensione di VNA of Maryland

Ho incontrato il medico di base di mio padre di 87...

Ho incontrato il medico di base di mio padre di 87 anni un lunedì dopo che mio padre aveva avuto un paio di cadute. Niente era rotto, ma era dolorante, contuso e aveva bisogno di PT e OT. Il medico ha fatto chiamare il suo assistente per ordinare alla VNA di avviare immediatamente i servizi di PT e OT. Giovedì, quando non avevo ricevuto telefonate in merito alla programmazione di questi servizi, ho chiamato VNA. Hanno affermato di non avere traccia del suo nome o della data di nascita nel loro computer. Ho quindi chiamato l'ufficio del suo medico e hanno detto che avevano passato del tempo al telefono con VNA quel lunedì scorso fornendo loro tutte le informazioni riguardanti mio padre e presumendo che VNA mi avrebbe seguito con una chiamata. Beh, non solo non mi hanno contattato, ma la persona con cui ha parlato l'assistente del medico (purtroppo non ha avuto il suo nome) doveva essere nello spazio perché non c'era traccia di questa chiamata per avviare servizi per mio padre. Ero piuttosto costernato perché mio padre aveva perso 4 giorni di potenziali servizi di PT e OT. NON consiglierei questa compagnia a nessuno! Forse dovrebbero rivalutare le loro operazioni e le responsabilità legate al lavoro dei dipendenti !!!

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