Scarlett Donnert

Recensione di Ascension Health / TriMedx / M...

Mio padre ha ricevuto un assegno di rimborso 4 mes...

Mio padre ha ricevuto un assegno di rimborso 4 mesi e mezzo dopo la sua morte. Dato che non aveva più un conto corrente e non potevamo incassarlo, ho chiamato Via Christi Health e mi hanno indirizzato ad Ascension. Ho chiesto alla signora dell'Ascensione se fosse possibile restituire l'assegno e se fosse possibile emetterne uno nuovo a nome di mia madre. Mi è stato detto di spedire l'assegno e ne sarebbe stato scritto uno nuovo e presentato a mia madre, era il 9 maggio 2018. Ho lasciato passare sei mesi, non ero sicuro di quanto tempo ci fosse voluto per completare il processi. Quando ho chiamato di nuovo il numero dell'Ascensione, hanno detto che potevano vedere che l'assegno era stato annullato, ma non potevano emetterne uno nuovo. Mi ha anche detto che l'importo di $ 260,60 "era una cena e un film per una famiglia di cinque persone". C'è un altro uso di quei soldi per mia madre con un reddito fisso. Poi, mi ha detto che dovevo chiamare di nuovo Via Christi, per far loro sapere che avevo appena parlato con MSC e che Via Christi avrebbe riemesso l'assegno. Se Via Christi avesse domande sull'eventuale annullamento dell'assegno, chiederebbero la verifica. Quindi, ho passato più tempo al telefono, solo per essere avvisato da Via Christi che dovevo richiamare MSC perché Ascension si occupa della riemissione degli assegni. A un certo punto, mi è stato persino detto di effettuare una chiamata a tre vie richiamando MSC al telefono mentre mi collegavo con Via Christi allo stesso tempo. Sono un cliente, non mi dispiace essere in una conversazione a tre, ma sentirmi dire di fare io stesso la connessione a tre era un po 'troppo. Sono stato rimbalzato avanti e indietro. Non potevo passare più tempo al telefono perché dovevo badare a mia madre. Non ho davvero idea di dove rivolgermi per risolvere questo problema. Non credo che la mia esperienza sia in linea con la dichiarazione della missione di Ascension.

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