Matthew Evans

Recensione di Telecom2

Abbiamo acquistato 2 linee ADSL e il loro sistema ...

Abbiamo acquistato 2 linee ADSL e il loro sistema telefonico per la nostra nuova clinica.

Ci è stata comunicata la velocità stimata delle linee (16 Mb in giù e 1 Mb in su) e in base alla velocità che stavamo ottenendo nella clinica precedente ho pensato che 1 linea per il sistema telefonico e 1 linea per i dati sarebbero state sufficienti.

Ora abbiamo il sistema in atto da circa 6 mesi e non abbiamo avuto altro che problemi. Il sistema telefonico sembra abbastanza stabile, ma la linea dati scende costantemente nei periodi di maggiore affluenza. Ci è stato consigliato che è perché i nostri requisiti di dati sono più pesanti di quanto la linea possa gestire. Abbiamo perso molti soldi quando non possiamo accettare pagamenti tramite la cassa che ora dobbiamo passare alla linea telefonica DSL.

Le due linee semplicemente non sono in grado di fornire il sistema di cui abbiamo bisogno e anche se questo non è veramente colpa dei sistemi T2, mi sento come se ci fosse stato venduto un sistema che non avrebbe mai funzionato in base alle nostre esigenze.

Siamo stati avanti e indietro con supporto e gestione, ma la risposta è semplicemente che stai cercando di utilizzare troppi dati. Quando si chiede aggiornamenti a linee vincolate o linee affittate, la risposta è "non lo facciamo". Quando si chiede se possiamo cancellare e spostare il loro sistema telefonico su una linea dedicata di un altro provider, la risposta è "hai firmato un contratto di 36 mesi, non c'è niente che possiamo fare".

Quindi, in sostanza, immagino che T2 possa avere un buon sistema telefonico, ma non possono dare consigli decenti sulla connettività. Fanno solo DSL e nient'altro e non sono affatto proattivi nel risolvere il mio problema di rete.

Fondamentalmente sono felici di sedersi e fatturarci per una linea che è completamente inutile per qualsiasi cosa più di 1 dispositivo connesso. Servizio clienti piuttosto scadente.

Mi aspetto che la loro risposta a questa recensione sarà qualcosa del tipo "Ti abbiamo detto la velocità della linea prima che ti iscrivessi, quindi non c'è niente che possiamo fare", ma quando chatti con altri fornitori ora, mi chiedono per quali dispositivi e usi abbiamo bisogno e quindi prova a venderci il prodotto corretto.

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